Employé au service SAV

Nous recrutons un(e) Assistant(e) administratif (ve) SAV pour un de nos partenaires sur la région de Flobecq

Missions principales :

Assurer la gestion administrative, organisationnelle et communicationnelle du service après-vente afin de garantir un suivi efficace des demandes clients et une coordination optimale entre les intervenants. Sous la supervision du responsable de service.

Responsabilités et tâches

- Réception et traitement des demandes SAV (téléphone, e-mail, courrier)

- Encodage et suivi des dossiers SAV

- Planification et coordination des interventions

- Suivi des délais et relances

- Clôture administrative des dossiers

Relation clients

- Communication avec les clients

- Information sur l’avancement des dossiers

- Gestion diplomatique des situations sensibles

Coordination interne et externe

- Interface entre clients, équipes internes et sous-traitants

- Organisation des rendez-vous et accès chantiers

Gestion administrative

- Rédaction de courriers et e-mails

- Mise à jour des bases de données

- Rapports de suivi

Compétences professionnelles :

• Une expérience de conducteur de travaux EXIGEE
• Définir les moyens techniques, financiers et humains à partir du projet et planifier les travaux
• Planifier l'activité des personnels et les affecter sur les postes
• Estimer le coût de travaux et établir un devis descriptif détaillé
• Livrer un chantier au client en vue de l'obtention du procès-verbal de réception

Savoir-faire comportementaux

• Communication
• Présentation
• Sens de l'organisation
• Sens des responsabilités
• Soin

Compétences requises

Techniques :

- Formation administrative

- Expérience en SAV ou construction souhaitée

- Maîtrise des outils bureautiques

Organisationnelles :

- Gestion des priorités

- Rigueur et autonomie

Relationnelles :

- Sens du service client

- Diplomatie et communication

Qualités personnelles

- Fiabilité

- Réactivité

- Sens des responsabilités

Conditions et avantages :

• Horaire : du lundi au vendredi 40H/sem
• Salaire : à discuter lors de votre entretien + avantages extra - légaux
• Un contrat permanent après une période d'intérim réussie
• Une chouette ambiance dans une entreprise à esprit familial !

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Nous serons ravis de vous rencontrer en agence !

Votre agence vivaldis ATH - Mons