Customer Service Operator

Voor een bedrijf in Kruibeke, actief in de distributie van voeding, zijn wij op zoek naar een Customer Service Operator.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het verwerken en invoeren van inkomende bestellingen via telefoon of e-mail volgens de procedures;
• eventuele leveringstermijnen voorstellen en bevestigen aan de klant;
• de klant contacteren en informeren bij afwijkingen in bestellingen;
• dringende leveringen doorgeven aan de transportdienst;
• klanten informeren over vertragingen en alternatieve oplossingen voorstellen;
• behandelen van klantvragen over productspecificaties, prijzen, levertermijnen en leverdagen om een kwalitatieve service te garanderen
• indien nodig bijkomende informatie opvragen bij interne diensten (magazijn, aankoopdienst, kwaliteit, enz.);
• communiceren en samenwerken met andere interne afdelingen.

Wie zoeken wij?

• Je kan vlot communiceren in het Nederlands, Frans (mondeling en schriftelijk).
• Je bent assertief, klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent sterk in administratieve opvolging en nauwkeurig in het verwerken van gegevens.
• Je bent een gestructureerde teamspeler met hands-on mentaliteit.
• Je bent stressbestendig en efficiënt onder tijdsdruk.
• Je werkt proactief en neemt initiatief in klantopvolging en interne samenwerking.
• Je houdt van structuur, maar denkt ook creatief mee aan verbeteringen.

Wat wij jou bieden:

• Een vast contract na een geslaagde interimperiode
• Een uitdagende functie in een dynamische omgeving.
• Veelzijdige verantwoordelijkheden met impact op klantrelaties en interne processen.
• Een collegiale en stimulerende werkomgeving waarin initiatief gewaardeerd wordt.
• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Een job met impact: jij bent de spilfiguur die alles mee draaiende houdt.
• Een dynamische omgeving waar teamwork en initiatief centraal staan.
• En vooral: een warme, collegiale sfeer waarin je echt kan groeien.