Customer Care Agent

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Agent. In deze rol ben jij één van de spilfiguren in het serviceproces van onze klanten en zorg je voor een uitstekende service.

Jouw activiteiten:

• Behandelen van klant aanvragen voor inname en levering van voertuigen via telefoon, e-mail en de online tool.
• Administratief begeleiden en opvolgen van bepaalde werkzaamheden aan voertuigen.
• Invoeren en up-to-date houden van alle informatie in verband met dagelijkse opdrachten in de online tool, essentieel voor rapporteringen en facturatie.
• Uitschrijven en doorgeven van werkopdrachten aan andere operationele teams voor uitvoering.
• Actief communiceren met verschillende interne en externe afdelingen en rapporteren aan je teammanager.
• Samen met je team collega’s deelnemen aan het oplossen van moeilijke vragen of problemen en actief bijdragen aan het vinden van oplossingen.

• Diploma (Bachelor) of gelijkwaardig door ervaring als customer care medewerker.
• Klantgericht en vriendelijk in alle situaties!
• Teamspeler die zijn of haar collega’s ondersteunt. Sterke servicegerichtheid, met flexibiliteit om in te springen voor collega’s waar nodig.
• Probleemoplossend en resultaatgericht met een efficiënte werkaanpak.
• Geen angst voor deadlines.
• Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven.
• Ervaring met Word en Excel.

Wij zijn op zoek naar een dynamische persoon die eindverantwoordelijkheid durft te nemen en met de nodige pit in zijn of haar werk staat!

• Een actieve en afwisselende job binnen een leuk team.
• Een aantrekkelijk salarispakket in verhouding tot je ervaring en competenties.
• Werken in een flexibel uurrooster, in 3 shiften van 07:30 tot 18:00.
• Snelle opstart! Met de nodige ondersteuning!

Interesse? Stuur je sollicitatie naar Vivaldis! We kijken ernaar uit om jou te leren kennen!