Customer Care Agent

Functieomschrijving

De afdeling is verantwoordelijk voor een accurate verwerking van de bestellingen die door de Sales buitendienst en klanten worden aangeleverd. De medewerkers van Customer Care zorgen ervoor dat onze klanten-installateurs de juiste producten op de afgesproken tijd en plaats ontvangen.

• Je verleent advies aan klanten om de productkeuze te bepalen. 
• Je bent verantwoordelijk voor de orderafhandeling.
• Je zorgt voor een nauwkeurige en zorgvuldige verwerking en opvolging van orders.
• Je beheert klantendossiers op administratief en commercieel vlak.  
• Je bent communicatief sterk.
• Je adviseert en helpt onze klanten-installateurs en/of eindgebruikers aan de balie en telefonisch. 
• Je rapporteert aan de teamleader van de customer service.

Profiel:

• Interesse in techniek is een pluspunt. Een technische opleiding of ervaring is een extra troef. 
• Je beschikt over organisatorisch en administratief inzicht.
•  Je bent communicatief sterk.
•  Kennis SAP is een pluspunt. 
•  Je bent een echte teamplayer. 
•  Je bent stressbestendig en servicegericht. 
•  Je beheerst vlot het gesproken Nederlands en Frans.
•  Je woont binnen een straal van 30 km van onze vestiging in Roeselare, Welkenraedt of Zaventem.

Ons aanbod:

•  Een competitief salaris, aangevuld met diverse extralegale voordelen:  maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer (of gratis treinabonnement), CAO 90 bonus, ecocheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering (pensioenplan).  
•  Een opleiding en regelmatige bijscholing. 
•  Een stabiel en groeiend bedrijf met een duidelijke toekomstvisie. 
•  Een stimulerende, innovatieve werkomgeving in een hecht team. 
•  Na de opleidingsperiode behoort gedeeltelijk thuiswerken tot de mogelijkheden.