Contact Center Operations Manager
BRUSSEL - Réf. A-748448
OfficeTemps plein€ 2500 - 4500 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Voor een van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Contact Center Operations Manager.
Als Contact Center Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele werking van het contact center. Je stuurt de teams aan, volgt de resultaten nauwgezet op en ondersteunt de organisatie ook op strategisch vlak.
Jouw taken bestaan uit:
- Superviseren van de Team Leaders en Call Agents.
- Operationeel aansturen van de dagelijkse activiteiten binnen het contact center.
- Strategische ondersteuning bieden aan Team Leaders en Call Agents.
- Opvolgen, analyseren en bijsturen van KPI’s.
- Rapporteren aan het management over operationele en strategische resultaten.
- Coachen, motiveren en ontwikkelen van de teams.
- Evalueren van de prestaties en verbeterpunten van medewerkers.
Profil
- Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
- Min. 3 jaar aantoonbare operationele ervaring in contactcenter management.
- Tweetalig FR/NL (mondeling en schriftelijk).
- Ervaring in people management, KPI-opvolging en operationele optimalisatie.
- Praktisch ingesteld, resultaatgericht en sterk operationeel georiënteerd
- Minstens 3 jaar ervaring in een operationele managementfunctie.
- Ervaring als Team Leader in een contactcenteromgeving is een must.
- Vloeiend in het Frans en Nederlands.
- Sterke focus op operationele efficiëntie en resultaatgerichtheid.
- Hands-on mentaliteit: je bent aanwezig op de vloer en dicht bij de teams.
- Uitstekende leiderschaps- en coachingsvaardigheden.
- Stressbestendig, besluitvaardig en communicatief sterk.
Que pouvons-nous vous offrir ?
Interesse?
Aarzel niet om ons te contacteren:
📞 Tel: 02 486 90 93
📧 Mail: brussels@vivaldisfinance. be
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
Vous avez des questions ? Contactez-nous.
Offres d'emploi similaires
Operations Manager
BREE
Voor onze klant in de regio Bree zijn we op zoek naar een operations manager.
Als Operations Manager bent u verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief beheren van de operationele processen in de organisatie. U zult:
De dagelijkse werking van de operatie coördineren en optimaliseren.Leiding geven aan een team van medewerkers, waarbij u de focus legt op ontwikkeling en motivatie.Zorgen voor het behalen van de kwaliteitsnormen en operationele doelstellingen.Verbeteringsprojecten initiëren en implementeren om de productiviteit te verhogen.Nauwe samenwerking met andere afdelingen om de volledige supply chain te optimaliseren.
OfficeAlimentationTemps pleinFixed interne
Operationeel verantwoordelijke automotive
ZEEBRUGGE (BRUGGE)
Ben jij op zoek naar de volgende stap in jouw carrière? Scrol niet verder!
Voor onze klant gespecialiseerd in logistieke oplossingen in de haven Zeebrugge zijn we op zoek naar een operationeel verantwoordelijke voor de afdeling automotive. Oftewel de kapitein van onze klant hun wagenpark en de redder in nood bij PDI-dilemma’s.
Hoe ziet je dag eruit?
Heb jij ervaring in het aansturen van een team en een sterke interesse in de automotive sector? In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van het wagenpark en de PDI-activiteiten, inclusief de administratieve opvolging.
Coördineren van bestellingen, onderhoud en herstellingen van het wagenpark.Beheren van de voorraad, signaleren van tekorten en plaatsen van bestellingen.Ondersteunen bij technische vraagstukken en zoeken naar oplossingen voor voertuigen en zware werktuigen.Uitvoeren van kwaliteitsaudits en opstellen van rapportages.Opvolgen van PDI-activiteiten.Ondersteunen bij de opzet en opvolging van nieuwe projecten.
OfficeTransportTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe