Conseiller Service (H/F)

Voor onze klant met hoofdzetel te Waregem en verschillende afdelingen over Oost- en West-Vlaanderen zijn we op zoek naar een Service Adivsor tweedehandswagens voor de vestiging in Moeskroen.   Als Service Advisor ben je een belangrijke schakel tussen de werkplaats, administratie en collega’sJe combineert een hands-on aanpak met een gestructureerde manier van werken. Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere: Uitvoeren en opvolgen van keuringenOntvangst en controle van nieuwe wagensControleren van uitgevoerde werkzaamheden en documentatieGarantiegevallen nauwgezet opvolgen en zorgen voor een vlotte en correcte afhandelingAdministratieve opvolging van dossiersMee instaan voor orde en structuur in het systeem en de documentatieOndersteunen van de werkplaatsorganisatieAf en toe zelf wagens verplaatsen, naar de keuring of carwash gaanActief communiceren met collega’s over planning en uitgevoerde taken Je bent dus niet enkel administratief bezig, maar staat ook dicht bij de praktijk in het atelier.

Voor onze klant actief in de automotive, zijn wij opzoek naar een Service Advisor voor de trucks & bestelwagens:   Hoe ziet je dag eruit als Service advisor:   Samen met je 2 collega's ben je verantwoordelijk voor administratie, planning en klantencontact van al onze reparaties en onderhouden van vrachtwagens en bestelwagens.   Je luistert naar de noden en wensen van de klant en maakt offertes opJe plant correct de werkordersJe onderhoudt een warm en professioneel klantencontactJe beheert de administratieve kant van de werkorderJe zorgt voor correcte registratie voor facturatieJe communiceert intern ifv de coördinatie en rentabiliteit van de werkplaatsJe bent gericht op een extreme klantentevredenheidJe rapporteert regelmatig aan de verantwoordelijke van de site  

Functie:   Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.  Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manierJe behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaanJe contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werkenJe maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelenJe verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuurBij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klantJe streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

Sta jij graag in contact met klanten, los je problemen vlot op en zorg je ervoor dat elke servicebeleving vlekkeloos verloopt? Word Service Advisor en maak het verschil bij ons dynamische team!   Voor een autobedrijf gevestigd in Leuven zijn we op zoek naar een Service Advisor. Je begeleidt klanten door het volledige serviceproces van begin tot eind.   Je verwelkomt klanten en begeleidt hen bij het binnenbrengen van hun wagen.Je bent het hart van de communicatie tussen klant en werkplaats.Je maakt werkorders en facturen aan en stelt offertes op.Je informeert klanten regelmatig over de voortgang van hun opdrachten en zorgt dat alles soepel verloopt.