Complaint Officer
Bruxelles - Réf. A-718579
OfficeTemps plein€ 2500 - 3500 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Voor een van onze klanten in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel, zijn wij op zoek naar een Complaint Officer.
Als Complaint Officer zullen uw taken de volgende zijn:
- U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, luistert naar hun zorgen en documenteert klachten nauwkeurig.
- U analyseert klachten om oorzaken en trends te identificeren en helpt preventieve oplossingen te ontwikkelen.
- U werkt samen met interne afdelingen om klachten efficiënt en klantgericht op te lossen.
- U neemt de nodige maatregelen om problemen op te lossen en klanttevredenheid te garanderen.
- U houdt klanten op de hoogte van de voortgang en biedt duidelijke oplossingen met realistische termijnen.
- U trekt conclusies en informeert de juiste diensten voor een actieplan.
- U denkt proactief mee en stelt verbeteringen voor om de klanttevredenheid te verhogen.
Profil
- Bachelor diploma met relevante ervaring in een gelijkaardige functie.
- Uitstekende kennis van Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, en een zeer goede kennis van Engels.
- Oplossingsgericht en proactief in het aanpakken van onverwachte situaties.
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie bij het omgaan met moeilijke situaties.
- Klant- en resultaatgericht met een drive om doelen te bereiken.
- Teamspeler die graag samenwerkt.
- Nauwkeurig, volhardend en stressbestendig.
Que pouvons-nous vous offrir ?
- Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
- Een competitief salaris met diverse extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van de vervoerskosten.
Contact:
- E: brussels@vivaldisfinance. be
- T: 02 486 90 93
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
Vous avez des questions ? Contactez-nous.
Offres d'emploi similaires
Urgent
Customer Service Medewerker
Deinze, België
Wij zijn op naar een gemotiveerde customer service medewerker voor onze klant actief in de ruime bouwsector:
Je hebt het volgend takenpakket:
Je zal contacten met de klanten onderhouden en opbouwen, dit zowel via telefoon als mail in het Nederlands en FransJe bent het eerste aanspreekpunt samen met je collega's voor alle vragenJe zal de orders ingeven in SAPJe volgt het order op van bestelling tot levering op de werfJe zal leveringen opvolgenIndien nodig verzorg je de retourverzending op en maak je de creditnota op voor de klant
IntérimChimieTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Logistiek & Customer Service Officer
Heist op den Berg
Vivaldis Office is op zoek naar een Logistiek & Customer Service Officer.
Waar kom je terecht?
Bij een bedrijf te te Heist-op-den-Berg, gespecialiseerd in het produceren, verwerken en leveren van micro-ingrediënten voor veevoeder.
Je zal instaan voor volgende taken:
Je bent de centrale figuur tussen klant, transport, magazijn en productie, als het gaat over orders, transporten en leveringenJe verwerkt inkomende en uitgaande ordersJe boekt wereldwijd transportJe ondersteunt de verkoopafdelingJe verzorgt de sales-en logistieke administratieJe handelt de douane-en transportdocumenten af van A tot Z
OfficeAutresTemps pleinFixed interne
Collaborateur Commercial interne
Bruxelles
Pour l'un de nos clients dans le secteur des assurances, nous recherchons un(e) Collaborateur Commercial
Type de contrat : Intérim avec possibilité de CDILieu : 1000 BruxellesSecteur : Assurances
En tant que collaborateur commercial, tes missions seront les suivantes :
Répondre aux appels entrants et accompagner les clients en leur fournissant les informations nécessaires.Mettre à jour les dossiers clients et vérifier les paiements.Conseiller les clients sur leurs couvertures d’assurance et identifier leurs besoins.Proposer activement de nouvelles offres et services (up-selling & cross-selling) pour leur garantir une protection optimale.
OfficeAutoTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Customer service medewerker
Brussel, België
Ben jij behulpzaam en positief ingesteld?Kan jij goed Nederlands, Engels en Frans?Ben jij snel gemotiveerd en klaar om snel aan de slag te gaan?Een grote speler bij bijstandverlening voor het binnen- en buitenland, is op zoek naar meerdere bijstandsverleners.Benieuwd hoe je dag eruit zal zien?
Je volgt bijstandsdossiers op en houdt je klanten op de hoogte van de vooruitgang van hun dossier.Je neemt contact met de juiste dienstverleners in het buitenland (pechverhelpers, garages, autoverhuurbedrijven,...).Indien nodig reserveer je voor je klanten een hotel, taxi, vliegticket, vervangwagen, trein,...Als bijstandsverlener zorg je voor een optimale bezetting van de wegenwachters op interventies.Je helpt de collega's om de depannages, slepingen, transport, het toekennen van vervangwagens te organiseren en te coördineren.
OfficeAutoTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe