Collaborateur Customer Service
Bruxelles - Réf. A-739763
OfficeTemps plein€ 2500 - 3000 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Ben jij gepassioneerd door het helpen van mensen en wil je een verschil maken tijdens hun meest uitdagende momenten?
Vivaldis is op zoek naar een Drietalige (NL/FR/EN) Assistentie Medewerker voor een klant in de verzekeringssector, gevestigd in Brussel.
Dit is een functie waarin je zowel telefonische contacten als dossieropvolging combineert, en een cruciale rol speelt in het coördineren en oplossen van onverwachte situaties door aangepaste oplossingen te bieden aan klanten, zowel in België als in het buitenland.
Als Assistentie Medewerker:
- Sta je klaar om klanten te ondersteunen die dringend hulp nodig hebben, zowel binnen België als in het buitenland.
- Je biedt empathie, gerichte ondersteuning en stelt passende oplossingen voor, gebaseerd op de specifieke behoeften van elke klant.
- Je coördineert bijstandsoperaties en werkt nauw samen met externe partners om snel en efficiënt de juiste hulp te bieden.
- Je zet relevante middelen in om essentiële ondersteuning te bieden en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.
- Je activeert ons netwerk van serviceproviders en expertteams om de klant optimaal te ondersteunen, altijd in lijn met de polisvoorwaarden.
- Je zet je in voor maximale klanttevredenheid door bijstand te leveren op maat, afgestemd op de situatie van de klant.
- Je moedigt het gebruik van digitale tools aan bij klanten en helpt hen optimaal gebruik te maken van de beschikbare middelen.
- Je zorgt voor een snelle en efficiënte opvolging van dossiers en communiceert duidelijk met de klant over de voortgang van hun verzoeken.
Deze rol biedt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de klanttevredenheid, door altijd de juiste ondersteuning te bieden in uitdagende situaties.
Profil
- Beheersen het Nederlands en Frans, met een goede kennis van het Engels; een extra taal is een pluspunt.
- Hebben ervaring in klantgerichte functies zoals klantenservice, contactcenter, callcenter, enz.
- Zijn behulpzaam, empathisch en weten in te spelen op de behoeften van de klanten.
- Kunnen omgaan met piekuren en blijven kalm onder druk.
- Hebben een oplossingsgerichte instelling en weten klanten gerust te stellen.
- Beschikken over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunnen effectief omgaan met frequente en soms complexe contacten met verschillende gesprekspartners (klanten, externe partners, enz.).
- Voelen zich op hun gemak in een multiculturele en meertalige omgeving.
- Zijn bereid om flexibele werktijden te accepteren, van maandag tot zondag, tussen 6u en 23u.
Que pouvons-nous vous offrir ?
- Een fulltime functie van 38 uur per week, gevestigd in Brussel.
- Een competitief salaris met verschillende extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, ecocheques en een volledige terugbetaling van vervoerskosten.
Contact:
- E-mail: brussels@vivaldisinterim.be
- Tel: 02 223 57 77
Tous les collègues de Vivaldis s'engagent dans une politique d'égalité des chances. Nous sélectionnons sur base d'expérience, des études et des compétences et non sur base de nationalité, apparence, orientation sexuelle, religion, handicap, âge et/ou genre. Notre rôle en tant qu'agence d'intérim consiste également à soutenir et favoriser l'inclusion et la diversité. La discrimination n'est pas tolérée
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
Vous avez des questions ? Contactez-nous.
Offres d'emploi similaires
Service Desk medewerker
BORNEM
Voor een bedrijf gelegen in Bornem zijn wij op zoek naar een Garantie en facturatie specialist.
Zorg je voor de administratieve opvolging van de werkzaamheden van de werkplaatsZorg je voor een correcte interne en externe facturatie van deze werkzaamheden en ben je hiervoor ook het aanspreekpuntBewaak en monitor je mee de tijd die de mecaniciens nodig hebben voor het uitvoeren van de werkzaamhedenBehandel je aanvragen voor onderhoud en reparaties bij leasingmaatschappijenStel je de garantieclaims naar onze constructeurs van DAF en FIAT opVolg je onderhoudscontracten op via leasingmaatschappijenMaak je bestekken op voor klantenRegistreer je klachten en volg je deze op klantvriendelijke wijze opOnderhoud je goede contacten met de medewerkers van receptie, magazijn en werkplaats
OfficeAutoTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Service Desk medewerker
SINT-NIKLAAS
⭐ Vacature: Allround Medewerker Verhuurbalie (Fulltime)
📍 Locatie: 9100 Sint-Niklaas
💼 Sector: Verhuur van machines, werktuigen en gereedschappen
📝 Contracttype: Tijdelijk, met optie voor vast werk
Wat ga je doen?
Als Allround Medewerker Verhuurbalie ben je de spil in ons team! Jij zorgt voor de beste service aan onze klanten door een combinatie van klantencontact, administratieve taken en technische ondersteuning. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
👨🤝👩 Klanten helpen bij het afhalen van gehuurde machines, inclusief het geven van duidelijke gebruiksinstructies.🔍 Visuele inspecties uitvoeren van de ingeleverde machines om te controleren of ze volledig en in goede staat zijn.📝 Opstellen van huurcontracten via het verhuurpakket InspHire.💰 Aanmaken en doorsturen van offertes en grotere dossiers naar de salesafdeling.📦 Voorraad zorgvuldig controleren in het systeem en visuele inspecties uitvoeren.💳 Afrekenen van huurcontracten en verwerken van betalingen.📊 Adviseren van klanten over ons brede aanbod aan huurmachines en accessoires.🛡️ Uitleggen van huurverzekeringen, transportkosten en verbruiksproducten.📞 Beantwoorden van vragen over transport, reservaties en technische problemen aan de balie, telefonisch en via e-mail.🔋 Bijtanken en opladen van toestellen, en terugplaatsen van gerepareerde machines.💪 Klanten ondersteunen bij het in- en uitladen van goederen (max. 40 kg) en het netjes houden van de werkomgeving.
IntérimServicesTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Collaborateur Customer Service
Liège
🚙🚗 Chef Après-Vente
En tant que Chef Après-Vente, vous gérerez le service après-vente de la concession, incluant la mécanique, la carrosserie et la réception, tout en veillant à la satisfaction des clients.
✅ Vos responsabilités :
Diriger l’équipe après-vente : Animer une dynamique positive et collaborative.Garantir l’utilisation des outils : Assurer le respect des procédures du groupe.Définir des objectifs : Fixer des objectifs mensuels et annuels pour l’équipe et suivre les résultats.Former le personnel : Accueillir les nouveaux collaborateurs et soutenir le développement des compétences.Évaluer l’équipe : Surveiller et évaluer les performances des membres de l’équipe.Coordonner les activités : Superviser toutes les opérations du service après-vente.Optimiser le planning : Gérer les rendez-vous clients efficacement.Assurer une répartition adéquate des tâches : Adapter les tâches aux compétences de chacun.Collaborer avec les forces de vente : Travailler sur les accessoires, la préparation des véhicules, et la connectivité.Gérer les garanties : Suivre les procédures de garantie et préparer les dossiers de manière exhaustive.Offrir un service de qualité : Assurer une expérience client irréprochable.Gérer les réclamations : Traiter les réclamations clients rapidement et efficacement.Suivre les standards qualité : Mettre en place des plans d’action pour garantir les standards.Maintenir l’environnement de travail : Assurer un espace propre et ordonné.Veiller à la sécurité : Respecter les consignes de sécurité et la conformité des installations.
OfficeAutoTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe