Afdelingsverantwoordelijke kassa

Voor een grote supermarkt in Anderlecht zijn we op zoek naar een tweetalige afdelingsverantwoordelijke voor de coördinatie van de kassazone.

Taken:

Leiding geven en ontwikkeling van het kassateam

 Toezicht op kassamedewerkers, dagelijkse coaching, planning van shifts en vervanging

bij afwezigheid

 Ontwikkeling van vaardigheden (snelheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid) en

teamanimatie

 Beschikbaarheid om incidenteel op de kassa te werken om het voorbeeld te tonen en

het team te ondersteunen

Coördinatie kassazone

 Sturing van de doorstroming bij traditonele kassa’s, Quick Scan en Self Scan

 Optmalisate van de kassazone (locates, signalisate, beschikbaarheid van terminals)

 Beheer van drukke periodes en het ontlasten van de kassa’s

Planning en operationele supervisie

 Plannen van kassahorarios in afstemming met winkeltrafiek en piekmomenten

 Uitvoering van operationele procedures met betrekking tot de kassa en controle van

klantstromen

 Aanwezigheid bij piekmomenten of complexe situaties om het voorbeeld te

behouden en de servicekwaliteit te waarborgen

Klantendienst en klantervaring

 Garantie van een uitstekende klantenservice aan de kassa, aĬandeling van klachten

en loyaliteitsopbouw

 Hulp bij de navigatie van klanten in de betaalzones en verminderen van frictie

Wie ben jij?

• Je bent tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk) en beheerst beide talen vloeiend

• Je hebt aantoonbare ervaring in winkelmanagement of retail multisite

• Je bent resultaatgericht, met sterk leiderschap en een servicegerichte houding

• Je weet een team te motiveren en te structureren, prioriteiten te beheren en snel problemen

op te lossen

• Je kent kassasystemen, en reporting tools

• Je woont bij voorkeur in de buurt van Anderlecht of hebt gemakkelijke mobiliteit

• Type contract: CDI, volƟjd

• Plaats: Anderlecht

• Startdatum: zo snel mogelijk

Interesse? Stuur je CV naar brussels@vivaldisoffice.be