
Voor een grote supermarkt in Anderlecht zijn we op zoek naar een tweetalige afdelingsverantwoordelijke voor de coördinatie van de kassazone.
Taken:
Leiding geven en ontwikkeling van het kassateam
Toezicht op kassamedewerkers, dagelijkse coaching, planning van shifts en vervanging
bij afwezigheid
Ontwikkeling van vaardigheden (snelheid, nauwkeurigheid, klantgerichtheid) en
teamanimatie
Beschikbaarheid om incidenteel op de kassa te werken om het voorbeeld te tonen en
het team te ondersteunen
Coördinatie kassazone
Sturing van de doorstroming bij traditonele kassa’s, Quick Scan en Self Scan
Optmalisate van de kassazone (locates, signalisate, beschikbaarheid van terminals)
Beheer van drukke periodes en het ontlasten van de kassa’s
Planning en operationele supervisie
Plannen van kassahorarios in afstemming met winkeltrafiek en piekmomenten
Uitvoering van operationele procedures met betrekking tot de kassa en controle van
klantstromen
Aanwezigheid bij piekmomenten of complexe situaties om het voorbeeld te
behouden en de servicekwaliteit te waarborgen
Klantendienst en klantervaring
Garantie van een uitstekende klantenservice aan de kassa, aĬandeling van klachten
en loyaliteitsopbouw
Hulp bij de navigatie van klanten in de betaalzones en verminderen van frictie
Wie ben jij?
• Je bent tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk) en beheerst beide talen vloeiend
• Je hebt aantoonbare ervaring in winkelmanagement of retail multisite
• Je bent resultaatgericht, met sterk leiderschap en een servicegerichte houding
• Je weet een team te motiveren en te structureren, prioriteiten te beheren en snel problemen
op te lossen
• Je kent kassasystemen, en reporting tools
• Je woont bij voorkeur in de buurt van Anderlecht of hebt gemakkelijke mobiliteit
• Type contract: CDI, volƟjd
• Plaats: Anderlecht
• Startdatum: zo snel mogelijk
Interesse? Stuur je CV naar brussels@vivaldisoffice.be