Administratief bediende

Heb jij een talent voor klantgericht werken en hou je ervan om dossiers van A tot Z op te volgen? Dan is deze functie iets voor jou!

Voor onze klant in Sint-Niklaas, actief in de interieur- en meubelsector, zijn we op zoek naar een medewerker voor de aftersales-afdeling. Jij zorgt ervoor dat elke klant correct en professioneel wordt verder geholpen.

• Je beheert en volgt service- en klachtendossiers nauwgezet op.
• Samen met een collega vorm je het centrale aanspreekpunt voor alles wat met klachten te maken heeft.
• Je communiceert vlot met klanten en zoekt actief naar de best mogelijke oplossing.
• Je neemt contact op met leveranciers en herstellers om dossiers efficiënt af te handelen.
• Je registreert alle informatie correct in het systeem en houdt elk dossier up-to-date.
• Ongegronde klachten behandel je op een respectvolle en duidelijke manier.

• Je plant thuisleveringen in via onze planningstool.
• Samen met je collega zorg je voor een efficiënte organisatie van de leveringen.
• Je maakt duidelijke afspraken met klanten.
• Je controleert of alle documenten correct en volledig zijn.
• Je volgt de planning dagelijks op en stuurt bij waar nodig.
• Je ondersteunt chauffeurs bij vragen en zoekt snel naar oplossingen bij praktische uitdagingen.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je bent vlot met computerprogramma’s en leert snel nieuwe systemen aan.
• Ervaring in customer service is mooi meegenomen.
• Je krijgt energie van klantencontact en helpt graag bij vragen of klachten.
• Je bent een echte teamplayer met een commerciële ingesteldheid.
• Je hebt een diploma ASO of TSO.
• Enkele jaren relevante ervaring is een pluspunt.
• Je beschikt over een basiskennis Frans en Engels. Kennis van Duits is een extra troef.

🎁 Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende functie in een stabiel, middelgroot familiebedrijf.
• Een fijne werksfeer met betrokken collega’s.
• Veel sociaal contact met klanten, leveranciers en chauffeurs.
• Een 4/5e tewerkstelling.
• Een vast contract met een marktconform loonpakket, inclusief maaltijd- en ecocheques.

🚀 Heb jij het geschikte profiel en spreekt deze job jou aan? Stuur dan je CV door naar ons door en wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!