Jobs

Voor een toonaangevende speler binnen de leasing- en fleetsector in Vilvoorde is Vivaldis op zoek naar een Customer Care Agent Pers & Fleet. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en planning van pers- en fleetwagens voor high level klanten. Je behandelt aanvragen voor demo- en testwagens en zorgt ervoor dat elk dossier tot in de puntjes is voorbereid. Jouw verantwoordelijkheden: Behandelen van aanvragen voor inname en levering van wagens via mail, telefoon en online toolsCoördineren van demo-, test- en perswagens, inclusief voorbereiding voor journalisten en eventsOrganiseren en opvolgen van roadshowsAdministratief begeleiden van werkzaamheden aan wagens doorheen het volledige serviceprocesRegistreren en up-to-date houden van alle informatie in het online systeem (rapportering en facturatie)Opmaken en doorgeven van werkopdrachten aan operationele teamsControleren en opvolgen van voertuigen in proces: technische staat, netheid en tijdige leveringBriefen van chauffeurs voor verplaatsingen naar events of testritten en opvolging tijdens deze opdrachtenNauw contact onderhouden met klanten en bezoekers bij inname en leveringRapporteren aan de teammanager en meedenken over oplossingen bij complexe dossiersJe werkt in een omgeving waar kwaliteit, nauwkeurigheid en service op topniveau centraal staan. Dankzij de veelzijdigheid van de functie bouw je expertise op binnen fleetcoördinatie en kan je verder doorgroeien binnen operations of accountondersteuning.