Technische Medewerker Service & Support
Ternat - Ref. A-751922
InterimFull-time€ 2500 - 3500 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Ben jij een technisch talent met een passie voor klantenservice? Wil je een cruciale rol spelen in de ondersteuning van onze klanten en technici? Vanwege onze groei zijn we op zoek naar een gedreven en polyvalente Technische Medewerker Service & Support voor onze vestiging in Ternat.
Jouw verantwoordelijkheden
In deze sleutelpositie ben je de steunpilaar voor ons klantenserviceteam, onze servicetechnici en al onze externe partners, van installateurs tot eindgebruikers. Jouw belangrijkste doel is het waarborgen van de klanttevredenheid en het efficiënt oplossen van technische problemen, zodat we een uitstekende service kunnen blijven garanderen.
Jouw takenpakket is zeer gevarieerd en omvat onder meer:
- Technische support bieden: Je ondersteunt ons netwerk bij veldklachten, voert foutanalyses uit en adviseert over de beste herstelmaatregelen.
- Probleemoplossing: Je lost complexe klachten op en de-escaleert waar nodig de situatie.
- Kwaliteitscontrole: Je controleert retourzendingen en diagnoses van apparaten, en voert waar nodig aanpassingen uit.
- Trainingen geven: Je organiseert en geeft technische trainingen aan zowel interne medewerkers als externe partners.
- Rapportage en administratie: Je documenteert alle klachten en registreert de bevindingen nauwkeurig.
- Audits en bezoeken: Je voert audits en controles uit bij onze servicepartners en dealers.
Profile
Wat verwachten we van jou?
- Technische kennis: Je hebt een grondige kennis van koel- en elektrotechniek en praktische ervaring met reparaties aan technische apparatuur. Een opleiding op middelbaar of hoger technisch niveau is een plus.
- Probleemoplossend vermogen: Je kunt technische problemen analyseren en de klant effectief begeleiden naar de juiste oplossing.
- Klantgerichtheid: Je hebt ervaring in klantenservice, zowel in B2C als B2B, en bent gericht op het bieden van de beste oplossing.
- Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Frans.
- Hands-on mentaliteit: Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken en hebt oog voor detail.
- Teamplayer: Je werkt vlot samen met collega's en externe partners.
What can we offer you?
Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie waar jouw inzet direct bijdraagt aan ons succes. Wij bieden jou:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur na een geslaagde inloopperiode.
- Een aantrekkelijk salarispakket inclusief een competitief loon en diverse extralegale voordelen zoals maaltijd- en ecocheques.
- Aanvullende voordelen zoals pensioensparen, een jaarlijkse bonus en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
- De kans om te groeien en je verder te ontwikkelen in een uitdagende rol.
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
Related jobs
Customer Service Medewerker
Ternat, België
Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde Administratief bediende
Taken:
• Je werkt in een team van 7 collega's op de Customer Serviceafdeling te Ternat
• Ingeven en verwerken van bestellingen van onderdelen
• Dagdagelijks instaan voor het registreren van de inkomende serviceaanvragen en
aanmaken van service interventies
• Zorg dragen voor een snelle en transparante communicatie met de klant en verdelers
tijdens alle fasen van een interventie.
• Fungeren als aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot service
interventies en onderdelen voor technici en klanten.
• Plannen en optimaliseren van de werklast van Field service techniekers op een
kostenefficiënte manier rekening houdend met reis- en interventietijden.
• Inplannen van materiaal- en orderinvoer ter ondersteuning van de Field service
techniekers
• Controleren van de kwaliteit en volledigheid van de servicerapporten en klantentevredenheidsmonitoring.
InterimElectroFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Medewerker
Ternat, België
Voor onze klant te 1740 Ternat zijn we op zoek naar een gemotiveerde customer service medewerker
Taken:
Je werkt nauw samen in een team an 6 collega's op de Dienst-na-Verkoop te Ternat.Je ondersteunt de techniekers, verdelers en eindgebruikers door het leveren van de gevraagde technische informatie voor hun herstellingen.Je staat in voor de controle en opvolging van logistieke schadedossiers.Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud en kleine herstellingen aan het gebouw en IT-hardware infrastructuur.Je staat in voor het organiseren van de logistiek, opbouw en afbraak van kleine beurzen.
InterimElectroFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Medewerker
VILVOORDE
Voor onze klant gelegen in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer care agent.
Als customer care agent ben je bij één van de spilfiguren in het serviceproces van
jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in
voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Jouw activiteiten:
Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail telefoon en online toolBepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere agentsZorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagensAlle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up to date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijkWerkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoeringJe werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingenJe rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen
OfficeServicesFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Customer Service Medewerker
ZAVENTEM
Functieomschrijving:Besteldienst B2B, B2C en ondersteuning leden (hoofdtaak)
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leden via telefoon en helpt hen met al hun vragen en problemen.Je beheert de algemene mailbox en zorgt ervoor dat inkomende bestellingen en vragen snel worden verwerkt.Je verwerkt en volgt nationale en internationale bestellingen op in ons IT-systeem (IDOS) en communiceert hierover via ons interne berichtensysteem.Je verwerkt handmatige bestellingen en zorgt voor duidelijke communicatie met de klant.Je volgt de online chat op onze website en beantwoordt vragen snel en efficiënt.
Overige taken (sporadisch)
Interne bestellingen en leveringen: Je verwerkt postpakketten (inpakken, voorraad aanpassen, etiketteren en klaarmaken voor verzending), helpt met het aanmaken van cadeaucheques (Floral Vouchers), en verwerkt interne bestellingen van Fleurop-Interflora en groothandel Prunus. Ook help je twee keer per jaar mee met de inventarisatie.Receptie en administratie: Je ondersteunt lopende projecten administratief, ontvangt bezoekers en bereidt vergaderruimtes voor. Je helpt de boekhoudafdeling met de verwerking van facturen.Weekendpermanentie: Na een interne training over ons IT-systeem werk je mee aan de zaterdagpermanentie (ongeveer 8 keer per jaar).
OfficeAgricultureFull-timeTemporary, with option of permanent contract