Technisch support medewerker

Voor onze klant te Zedelgem, gespecialiseerd in machines, zijn we op zoek naar een technisch support medewerker.

Jouw takenpakket bestaat uit drie onderdelen:

• Technische ondersteuning

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega’s met technische vragen. Je analyseert problemen en zoekt naar oplossingen, bepaalt of een interventie nodig is, biedt ondersteuning, en verwerkt alle info nauwkeurig in het ERP-systeem.

• Garantiewerkzaamheden

Je volgt garantieclaims op van A tot Z: van het indienen bij leveranciers tot de rapportage van de dossiers. Je communiceert vlot en professioneel met alle betrokken partijen.

• Commerciële ondersteuning

Je werkt technische offertes uit bij grotere aanpassingen of upgrades van machines en verleent technische ondersteuning bij de verkoop van nieuwe machines. Je bent proactief in de opvolging van lopende projecten en zoekt steeds naar de meest efficiënte oplossing voor de klant.

Het team waarin je terecht zal komen, bestaat uit 4 collega's, een werkvoorbereider-planner en een garantiecoördinator. Daarnaast sta je nauw in contact met onze techniekers en de collega’s van de spare parts afdeling.

Wat heb jij in je mars?

• Een TSO-diploma, graduaat of bachelor in electromechanica, mechanica, hydraulica of elektronica.
• Minstens 5 jaar ervaring in een technische functie (herstellingen, onderhoud, werkplaatsverantwoordelijke, …).
• Je hebt een sterke affiniteit met de sectoren grondverwerking, bouw, sloop, recycling en afvalverwerking.
• Je bent communicatief sterk en helpt klanten en collega’s op een professionele manier verder.
• Je kan vlot overweg met Microsoft-software en een ERP-pakket.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans, en je kan ook in het Engels communiceren.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

Wat krijg je van ons?

Naast een toffe bende collega’s met no-nonsense mentaliteit en de mogelijkheden die een groei-KMO te bieden heeft, krijg je van onze klant het volgende:

• Een bediendencontract van onbepaalde duur na positieve evaluatie van de interimperiode, met een ruime verloning aangepast aan jouw kennis en ervaring.
• Maaltijdcheques van € 8
• Ecocheques
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering bij vast contract
• Een bedrijfswagen met tankkaart
• Werken in een filevrije omgeving
• 40-urenweek met 32 verlofdagen vrij te nemen
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• Frieten op vrijdagmiddag
• Afterwork drink op vrijdagavond

Ben jij de technical support specialist die we zoeken? Contacteer ons dan snel via brugge@vivaldisoffice. be of bel ons op 050 89 52 23.

Tot binnenkort!