Technical Support Agent

Evere - Ref. A-762821

OfficeFull-time€ 2000 - 3000 / monthTemporary, with option for permanent work

Function

Voor één van onze klanten in Brussel zijn we op zoek naar een Technical Support Agent.

Taken:

Telefonische en schriftelijke ondersteuning aan eindgebruikers
Tijdig beantwoorden van oproepen en e-mails volgens de afdelingsdoelstellingen
Analyse van technische problemen en verstrekken van correcte en duidelijke oplossingen
Opvolgen en registreren van dossiers in het systeem (CRM/ERP)
Escalatie naar tweede-lijnsupport indien nodig
Zorgen voor correcte naleving van procedures en SLA’s
Rapportering in het interne systeem
Ondersteuning bieden aan andere afdelingen indien vereist

Profile

Ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in technische ondersteuning of inbound callcenter
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail
Goede kennis van computer- en softwaretools; kennis van CRM- of Mac-systemen is een plus
Zeer goede beheersing van het Frans en Nederlands, met een goede kennis van het Engels
Klantgericht, geduldig en professioneel, ongeacht het technische niveau van de klant
Interesse in technologie/gadgets is een troef

What can we offer you?

Interesse?

Aarzel niet om ons te contacteren:

📞 Tel: 02 808 56 23

📧 Mail: brussels@vivaldisoffice. be

All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.

Your application process at Vivaldis

Description of the application process

1Step 1

Applying for a job

Behind the scenes, we are screening your application now.

2Step 2

First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company

Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!

3Step 3

Contract signing

Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.

1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.