Temps plein – 38 heures par semaine
Lieu : Ans (région de Liège)
Vous souhaitez évoluer comme Team Leader au sein d’une organisation internationale en pleine croissance, active dans l’achat et la vente d’or et de métaux précieux ? Vivaldis recrute un Team Leader Call Center pour renforcer le Customer Sales & Service Center en Belgique.
Vous rejoignez l’entreprise à un moment stratégique : cette nouvelle fonction vous permettra de contribuer activement à la structuration, à l’optimisation et à la croissance du département.
En tant que Team Leader du Customer Sales & Service Center (CSSC), vous êtes coresponsable de l’atteinte des objectifs du service et de l’excellence de l’expérience client.
Vous encadrez une équipe en charge des appels entrants (inbound) et de la gestion des agendas des agences en Belgique pour l’achat et la vente d’or, de métaux précieux, de devises et d’objets de valeur.
Vos missions principales :
Pour de nombreux clients, le call center constitue le premier point de contact avec l’entreprise. Vous veillez donc à offrir une expérience professionnelle, engageante et positive, avec pour objectif de transformer chaque client en ambassadeur.
Vous évoluez dans un environnement exigeant où la précision et la discrétion sont essentielles, notamment dans le cadre de transactions à forte valeur.
Compétences clés :
Via Vivaldis, nous vous proposons une opportunité en CDI direct au sein d’une entreprise internationale en forte croissance, présente aux Pays-Bas, en Allemagne et en Belgique.
Conditions proposées :
En rejoignant cette fonction via Vivaldis, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’un suivi professionnel tout au long de votre parcours.
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer à une organisation ambitieuse en pleine expansion ? Postulez dès aujourd’hui via Vivaldis. Nous traitons votre candidature avec la plus grande confidentialité.
