ServiceDesk Front office Engineer

IEPER - Ref. A-764254

OfficeFull-timeFrom 2500€ per monthTemporary, with option for permanent work

Function

Jouw taken:

Technische problemen efficiënt en klantgericht identificeren, analyseren en oplossen.
Incidenten en vragen prioriteren in ons ticketing systeem en voortgang bijhouden.
Inkomende oproepen, e-mails en tickets beantwoorden en technische ondersteuning bieden.
Samenwerken met interne teams om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.
Jouw klantgerichte focus leidt naar continue verbeteringen in onze dienstverlening.

Profile

Jouw profiel:

Zeer goede kennis van Nederlands en Engels is essentieel. Andere talen zijn een pluspunt.
Bij voorkeur een bachelorsdiploma in ICT of sterke affiniteit met firm- en software.
Oplossingsgericht, analytisch, nauwkeurig en stressbestendig.
Goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling.
Je toont initiatief en kunt klantenvragen goed analyseren en prioriteren.

What can we offer you?

Wat kun je verwachten:

Je komt terecht in een open en transparante werkomgeving. Onze medewerkers zijn enthousiast over wat ze doen en geloven dat teamspirit en plezier de sleutel zijn tot ons succes. In deze dynamische, snelgroeiende en uitdagende functie bieden we je een aantrekkelijk salaris en diverse voordelen, zoals • Hospitalisatieverzekering met ambulante zorg voor jou en je gezin • Maaltijdcheques • Flexibele werkuren met mogelijkheid tot thuiswerken • Groepsverzekering • 20 wettelijke vakantiedagen + 12 compensatiedagen (pro rata) + 10 feestdagen • Continue leermogelijkheden

All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.

Your application process at Vivaldis

Description of the application process

1Step 1

Applying for a job

Behind the scenes, we are screening your application now.

2Step 2

First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company

Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!

3Step 3

Contract signing

Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.

1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.