Service engineer - automotive electronics.

Als Service Engineer ben je het vaste aanspreekpunt voor onze klanten na oplevering en de spil van onze servicewerking. Je kijkt technisch breed - mechanisch, elektrisch en sturing - en neemt de volledige service- flow in handen, van intake tot afhandeling. Je vangt binnenkomende meldingen op, schat het probleem technisch in en lost meteen op wat telefonisch of via remote toegang opgelost kan worden. Wat niet op afstand kan, bereid je voor: je maakt de service order en calculatie op, vraagt de nodige wisselstukken aan en brieft de technieker die ter plaatse gaat.Concreet betekent dat:Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen, vragen en pannes - telefonisch, via mail en via remote toegang (TeamViewer, inloggen op de sturing).Je schat elk probleem technisch in (software, elektrisch of mechanisch) en beoordeelt de urgentie.Je maakt de service order aan, bepaalt of het om garantie gaat en schakelt gericht de juiste technieker in.Je brieft de technieker vóór vertrek en ondersteunt hem telefonisch tijdens de interventie waar nodig.Je identificeert welke wisselstukken nodig zijn, stelt de calculatie op en zorgt voor een correcte offerte richting klant.Je zorgt dat gepresteerde uren en materialen correct geregistreerd worden en borgt kennis over interventies voor later gebruik.• Je denkt actief mee over een sterkere servicewerking: kortere doorlooptijden, betere opvolging en meer structuur.Je groeit stap voor stap door naar het zelfstandig aansturen van complexere interventies, offertes en - op termijn - preventief onderhoud.

Onze klant is een sterk groeiend bedrijf in het zuiden van West-Vlaanderen. Wij zijn actief in zowel de commerciële, industriële als agrarische sector. Om onze goede service te blijven garanderen zijn we op zoek naar een koeltechnieker. Jouw job Als service technieker ga je langs bij de klant om storingen aan hun koel- en vriesinstallaties en/of HVAC-toestel op te sporen en te herstellen.Je registreert alle handelingen op ons online platform, hierdoor kan de volledige historiek van de installatie door iedereen gevolgd worden.  

Jouw functie Jij start onze robots ‘on site’ op bij onze klanten; het grootste deel van onze klanten situeren zich in FrankrijkJe verzorgt de opleiding bij de klanten en je traint de eindgebruikers in het gebruik van de robotJe onderhoudt en de herstelt de robots die bij onze klanten zijn geïnstalleerdEen paar dagen per maand werk je mee op onze afdeling ’Customer Care’ en geef je telefonische ondersteuning bij problemen bij onze klanten (’second line support’).  

Wat je gaat doen Je bent verantwoordelijk voor de installatie, het onderhoud en de technische ondersteuning van de volgende Meditech-producten, die draaien op ons Lochting-platform: Een technische opleiding (zoals Elektromechanica, IT of Netwerkbeheer) of relevante ervaring in een vergelijkbare functie.Aangezien we klanten over de hele wereld hebben, is een uitstekende kennis van Nederlands, Frans en Engels een absolute noodzaak.Sterke communicatieve en didactische vaardigheden zijn essentieel. Je kunt complexe materie eenvoudig uitleggen en hebt het geduld om gebruikers stap voor stap te begeleiden.Je hebt inzicht in zowel hardware als software en bent een proactieve probleemoplosser.Een klantgerichte en servicebewuste houding.Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken en bent in het bezit van een rijbewijs B.