Service Coördinator met technische kennis

Voor onze klant, een gevestigde waarde met meer dan 50 jaar expertise in de verkoop en service van bedrijfswagens (waaronder Iveco en Fiat), zijn wij op zoek naar een organisatorisch talent met een passie voor techniek. In deze veelzijdige functie ben je het kloppend hart van de naverkoop en zorg je voor een vlekkeloze flow tussen de klant en de werkplaats.   Jouw verantwoordelijkheden   Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve en operationele ondersteuning van de werkplaats: Planning & Organisatie: In nauwe samenwerking met de werkplaatschef plan je afspraken in, verdeel je de werkopdrachten en beheer je de vloot van vervangvoertuigen.Dossierbeheer: Je staat in voor het aanmaken, verwerken en opvolgen van werkorders. Je beheert klant- en voertuiggegevens nauwgezet in het ERP-systeem (Xpower).Technisch-Administratief: Je interpreteert onderhoudsschema’s, verwerkt recall-campagnes en beheert specifieke registraties zoals Carpass, VORLOG en internationale interventieaanvragen.Facturatie & Opvolging: Je bereidt de facturatie voor, monitort de tijdsregistratie op de werkorders en meldt voertuigen klaar aan de klanten.Service & Klachten: Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen of klachten en zorgt voor een professionele afhandeling van de 24h-service registratie.

We zijn op zoek naar een service raadgever voor trucks & vans te Menen:   Jouw uitdagende takenpakket als service raadgever voor de Trucks & Vans:   Je bent samen met je collega's verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van afspraken voor reparatie en onderhoudJe neemt de opdrachten van klanten in ontvangst, stelt werkorders op en verdeelt ze over de mecaniciensDaarnaast sta je in voor de administratieve afhandeling van alle werkzaamheden uitgevoerd in de eigen werkplaatsVerder volg je deze ook op door het opmaken van een factuurJe rapporteert aan de werkplaatsverantwoordelijke