Service Advisor
Drogenbos - Ref. A-816467
OfficeFull-timeFrom 2250€ per monthTemporary, with option for permanent work
Function
Functie: Service Advisor
Locatie: Drogenbos
Hou je van menselijk contact en heb je een sterk organisatorisch talent? Als Service advisor (of Service raadgever) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze naverkoopdienst. Als ambassadeur van onze merken bouw je vanaf het eerste onthaal een vertrouwensrelatie op, beheer je de planning van de werkplaats en zorg je voor een vlekkeloze klantervaring. Deze functie van Service advisor combineert onthaal, logistieke coördinatie en administratief beheer in een dynamische automotive omgeving.
Je dagelijkse opdrachten omvatten:
- Klanten enthousiast onthalen, zowel telefonisch als aan de balie van de naverkoopdienst.
- Afspraken plannen en organiseren door de agenda en de werkbelasting van de werkplaats optimaal af te stemmen.
- Klantendossiers voorbereiden vóór elke interventie en de gegevens in het informaticasysteem bijwerken.
- Helder communiceren over de uit te voeren werkzaamheden, de kosten toelichten en een passende mobiliteitsoplossing aanbieden.
- De communicatie coördineren tussen de mechanische werkplaats, de receptie en het callcenter om de werking vlot te laten verlopen.
- Deelnemen aan commerciële acties, tevredenheidsenquêtes en waken over de naleving van de kwaliteitsprocedures.
Profile
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Frans (tweetaligheid is noodzakelijk).
- In het bezit van een geldig rijbewijs B.
- Administratieve, commerciële of automotive opleiding, gecombineerd met een eerste ervaring in klantenservice, receptie of agendabeheer.
- Uitstekende luister- en communicatievaardigheden en vlot met informatica- en kantoortools.
- Nauwkeurigheid, organisatietalent, dynamisme en een sterk gevoel voor teamgeest.
- Kennis van het Engels.
- Een eerste ervaring in een naverkoopdienst of garage als Service advisor of Klantenadviseur naverkoop.
What can we offer you?
Interesse in deze kans als Service advisor? Stuur vandaag nog je kandidatuur naar het Vivaldis Brussel team:
- Tel: 02 808 56 23
- Mail: brussels@vivaldisoffice.be
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
What happens next? 🤔
1
📩 Email confirmation
You’ll shortly receive a confirmation email. In your MyVivaldis account, you’ll find a clear overview of all your applications. Convenient!
2
📍We get started for you
Our team at Vivaldis Brussels Office will review your application and get in touch with you soon.
3
🗨️Questions? We’re happy to help!
Don’t hesitate to contact us if you’d like more information. We’re here for you! 😊
Questions? Contact us.
You might also be interested in these jobs
Service Advisor Automotive
Asse, België
Voor onze klant te 1730 Asse zijn we op zoek naar een gemotiveerde Service Advisor/ Administratief bediende. Het familiebedrijf heeft jarenlange ervaring in onderhoud, herstellingen en verkoop van voertuigen. Dankzij een hecht team en een sterke focus op klanttevredenheid biedt deze onderneming een stabiele en professionele werkomgeving met ruimte voor groei en ontwikkeling.
Wat zijn jouw taken?
Je verzorgt nauwkeurig de administratie m.b.t. onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur.Je neemt afspraken aan en spreekt meet de klant zijn mobiliteitsbehoefte af.Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier. Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de interactieve receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan.Je legt de klanten uit wat we gaan doen en wat de te verwachten kost is. Desgevallend vraag je de nodige akkoorden.Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken.Je volgt de voortgang van de werken met de werkplaats en magazijnverantwoordelijke. Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant. Je bent verantwoordelijk voor het vervangwagenpark. Je maakt een planning op van de vervangwagens en zorgt ervoor dat deze steeds proper, onbeschadigd en verkeersveilig zijn. Je behandelt problemen en klachten met de werkplaats en na-verkoop verantwoordelijke.
InterimCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Service advisor Automotive te Aalst
Erembodegem
Voor de vestiging in Aalst zoeken wij een Service Advisor.Jouw takenpakket:Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlekkeloze, premium klantbeleving van afspraak tot oplevering.Je neemt proactief contact op met klanten en plant onderhouds- en herstellingswerken correct in, met oog voor de wensen van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbaarheid van onderdelen.Je bent de schakel tussen klant, werkplaats en magazijn en zorgt voor een vlotte communicatie tussen alle partijen.Je verwelkomt klanten die binnenkomen voor onderhoud of herstelling op een professionele en klantvriendelijke manier.Bij technische vragen geef je deskundig advies en help je de klant verder.Je overtuigt de klant met een aanbod op maat en benut elk contactmoment om aanvullende producten en (online) services te promoten.Je houdt de klant proactief op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen, met gebruik van digitale communicatietools.Bij de teruggave van de wagen licht je de uitgevoerde werken en de factuur op een begrijpbare en professionele manier toe.Je streeft elke dag naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt langetermijnrelaties op. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.
InterimCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Service-advisor automotive
Aalst
Voor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor
Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.
Jouw takenpakket:
Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balieWerkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekersWerkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexeMRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagensCorrect communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werkenBack-up voor Parts Advisor: magazijnbeheerTechnische uitleg geven aan klanten, technische rapportage makenKlachtenbehandeling en probleemoplossingKwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntieFocus op en opvolgen van klantentevredenheid
InterimCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract
Service Advisor
HEVERLEE
Sta jij graag in contact met klanten, los je problemen vlot op en zorg je ervoor dat elke servicebeleving vlekkeloos verloopt? Word Service Advisor en maak het verschil bij ons dynamische team!
Voor een autobedrijf gevestigd in Leuven zijn we op zoek naar een Service Advisor. Je begeleidt klanten door het volledige serviceproces van begin tot eind.
Je verwelkomt klanten en begeleidt hen bij het binnenbrengen van hun wagen.Je bent het hart van de communicatie tussen klant en werkplaats.Je maakt werkorders en facturen aan en stelt offertes op.Je informeert klanten regelmatig over de voortgang van hun opdrachten en zorgt dat alles soepel verloopt.
InterimCarFull-timeTemporary, with option of permanent contract