Senior Helpdesk Engineer

Saint-Gilles - Ref. A-747943

OfficeFull-time€ 2500 - 4000 / monthTemporary, with option for permanent work

Function

Senior Helpdesk Engineer – Brussel (Hybride)

We zoeken een Senior Helpdesk Engineer voor een langdurige opdracht in Brussel. Je ondersteunt een grote gebruikersgroep (medewerkers en studenten) in een meertalige en veeleisende omgeving. De rol is gestructureerd volgens de ITIL-principes en omvat zowel 1e als 2e lijn support.

Taken:

Verlenen van 1e en 2e lijn ondersteuning (incidenten, serviceaanvragen, toegang, apparatuur).
Analyseren en oplossen van problemen met:
Windows werkstations
Active Directory
Microsoft 365
Basis netwerkproblemen
Uitvoeren van standaardinstallaties met behulp van Microsoft Intune.
Werken binnen een ITIL-framework (incident-, probleem- en wijzigingsbeheer).
Communiceren met eindgebruikers via het portaal, e-mail, telefoon en aan het fysieke loket.
Documenteren van procedures en bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.
Fysieke aanwezigheid op kantoor indien operationeel vereist.

Profile

Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in IT-support (1e en 2e lijn).
Sterke kennis van:
Windows, Active Directory, Microsoft 365
Intune (installatie & configuratie)
Basis netwerkinzicht
Goede kennis van de ITIL-principes (certificatie is een plus).
Taalvereiste: Nederlands op C2-niveau (mondeling en schriftelijk).
Goede beheersing van het professioneel Engels.
Pluspunten: ervaring met macOS/iOS, en gewend zijn aan een omgeving met veel tickets.

What can we offer you?

Opdrachtvoorwaarden:

Locatie: Brussel
Werkregime: Voltijds
Werkmodel: Hybride (dagelijkse aanwezigheid op kantoor vereist bij opstart)
Startdatum: ASAP
Duur: Langdurig
Werkuren: Maandag t.e.m. vrijdag, 9u – 17u

All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.

Your application process at Vivaldis

Description of the application process

1Step 1

Applying for a job

Behind the scenes, we are screening your application now.

2Step 2

First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company

Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!

3Step 3

Contract signing

Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.

1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.

Questions? Contact us.

Afsoun

Héloïse

+32 2 808 56 23 brussels@vivaldisoffice.be

Make an appointment

Receive emails with jobs for Senior Helpdesk Engineer in Saint-Gilles

Senior Helpdesk Engineer – Brussel (Hybride)

Taken:

Verlenen van 1e en 2e lijn ondersteuning (incidenten, serviceaanvragen, toegang, apparatuur).
Analyseren en oplossen van problemen met:
Windows werkstations
Active Directory
Microsoft 365
Basis netwerkproblemen
Uitvoeren van standaardinstallaties met behulp van Microsoft Intune.
Werken binnen een ITIL-framework (incident-, probleem- en wijzigingsbeheer).
Communiceren met eindgebruikers via het portaal, e-mail, telefoon en aan het fysieke loket.
Documenteren van procedures en bijdragen aan de verbetering van de dienstverlening.
Fysieke aanwezigheid op kantoor indien operationeel vereist.