Technische problemen efficiënt en klantgericht identificeren, analyseren en oplossen.
Incidenten en vragen prioriteren in ons ticketing systeem en voortgang bijhouden.
Inkomende oproepen, e-mails en tickets beantwoorden en technische ondersteuning bieden.
Samenwerken met interne teams om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen.
Jouw klantgerichte focus leidt naar continue verbeteringen in onze dienstverlening.
Profile
Jouw profiel:
Zeer goede kennis van Nederlands en Engels is essentieel. Andere talen zijn een pluspunt.
Bij voorkeur een bachelorsdiploma in ICT of sterke affiniteit met firm- en software.
Oplossingsgericht, analytisch, nauwkeurig en stressbestendig.
Goede communicatieve vaardigheden en een klant- en servicegerichte instelling.
Je toont initiatief en kunt klantenvragen goed analyseren en prioriteren.
What can we offer you?
Wat kun je verwachten:
Je komt terecht in een open en transparante werkomgeving. Onze medewerkers zijn enthousiast over wat ze doen en geloven dat teamspirit en plezier de sleutel zijn tot ons succes. In deze dynamische, snelgroeiende en uitdagende functie bieden we je een aantrekkelijk salaris en diverse voordelen, zoals • Hospitalisatieverzekering met ambulante zorg voor jou en je gezin • Maaltijdcheques • Flexibele werkuren met mogelijkheid tot thuiswerken • Groepsverzekering • 20 wettelijke vakantiedagen + 12 compensatiedagen (pro rata) + 10 feestdagen • Continue leermogelijkheden
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
What happens next? 🤔
1
📩 Email confirmation
You’ll shortly receive a confirmation email. In your MyVivaldis account, you’ll find a clear overview of all your applications. Convenient!
2
📍We get started for you
Our team at Vivaldis Office Ieper will review your application and get in touch with you soon.
3
🗨️Questions? We’re happy to help!
Don’t hesitate to contact us if you’d like more information. We’re here for you! 😊
1
📩 Email confirmation
You’ll shortly receive a confirmation email. In your MyVivaldis account, you’ll find a clear overview of all your applications. Convenient!
2
📍We get started for you
Our team at Vivaldis Office Ieper will review your application and get in touch with you soon.
3
🗨️Questions? We’re happy to help!
Don’t hesitate to contact us if you’d like more information. We’re here for you! 😊
Receive emails with jobs for IT Support Nederlands & Engels in IEPER
Voor een bedrijf in regio Ieper zijn wij op zoek naar een IT Support Franstalig met een goeie basis Engels
Je bent het aanspreekpunt voor geëscaleerde technische en functionele vragen van onze Franse klanten.Je onderzoekt, reproduceert en diagnosticeert foutmeldingen en data-inconsistenties in de applicatie.Je duikt in de database met SQL om problemen te achterhalen en gegevens te controleren.Je navigeert en troubleshoot moeiteloos binnen Windows-omgevingen.Je werkt nauw samen met het development team om bugs op te lossen.Je spreekt een goeie basis Engels voor interne communicatie
OfficeElectroFull-timeTemporary, with option of permanent contract
IT Support Frans & Engels
IEPER
En tant que Collaborateur Support IT, vous êtes le point de contact central de nos clients. Vous veillez à ce que leurs problèmes informatiques disparaissent comme neige au soleil.
Vos responsabilités :
Premiers secours informatiques : Vous assistez les clients par téléphone, par e-mail et via d'autres canaux pour répondre à leurs questions techniques.Analyse & résolution : Vous plongez au cœur des problématiques (notamment Windows et SQL) et résolvez les incidents de manière efficace.Gestion des connaissances : Vous documentez vos actions avec précision afin que votre équipe et le client puissent trouver une solution encore plus rapidement la fois suivante.Travail d'équipe : Vous collaborez avec les autres départements pour résoudre les problèmes persistants de manière structurelle.Optimisation : Vous réfléchissez de manière proactive à la façon dont notre support peut devenir encore plus performant et intelligent.
OfficeElectroFull-timeTemporary, with option of permanent contract
IT Support
IEPER
Als IT Support Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun IT-problemen als sneeuw voor de zon verdwijnen.
Eerstehulp bij IT: Je ondersteunt klanten telefonisch, via mail en andere kanalen bij hun technische vragen.Analyseren & oplossen: Je duikt in de problematiek (denk aan Windows en SQL) en lost issues efficiënt op.Kennis borgen: Je documenteert je acties nauwkeurig, zodat je team en de klant er de volgende keer nóg sneller uitkomen.Teamwork: Je schakelt met andere afdelingen om hardnekkige problemen structureel op te lossen.Optimaliseren: Je denkt proactief mee over hoe onze support nóg beter en slimmer kan.
OfficeElectroFull-timeTemporary, with option of permanent contract
