Dossierbeheerder medische bijstand

Voor één van onze klanten, actief in de verzekeringssector en gelegen in Brussel, zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder Medische Bijstand.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met medische problemen in België of het buitenland. Je beheert hun dossiers en coördineert de acties met het medisch team en externe partners.

Jouw taken?

• 📞 Beantwoorden van oproepen van klanten in medische nood
• 🗂️ Openen en opvolgen van medische bijstandsdossiers
• 🏥 Informatie verzamelen bij ziekenhuizen, artsen of familieleden
• 🚑 Coördineren van interventies of repatriëringen samen met het medisch team
• 🖋️ Nauwkeurige administratieve opvolging van elk dossier
• 🕐 Werken in variabele shiften (24/7)

🎯 Jouw Profiel

• Je spreekt vlot Frans en Nederlands, en hebt een goede basis Engels – extra talen zijn een troef.
• ⏰ Je bent flexibel en bereid te werken in een variabel uurrooster (ma–zo, tussen 7u30 en 22u30).
• 📞 Je hebt ervaring met klantcontact (klantendienst, helpdesk, contact center…).
• Je communiceert duidelijk, ook in gevoelige situaties.
• 🤝 Je bent empathisch, een goede luisteraar en helpt graag anderen.
• Je blijft kalm onder druk en weet snel oplossingen te vinden.
• 🌐 Je voelt je goed in een multiculturele, meertalige werkomgeving.
• 📄 Een FSMA-attest is een pluspunt – of je bent bereid dit te behalen.

Wat je van ons mag verwachten

• Een fulltime job (38u/week) in Brussel.
• Een competitief salaris met extra’s zoals:
• 🍽️ Maaltijdcheques
• 🌱 Ecocheques
• 100% terugbetaling van je vervoerskosten

📞 Contact:

• ✉️ brussels@vivaldisfinance.be
• 📱 02 486 90 93