Customer service coördinator

Vivaldis Office is op zoek naar een customer service coördinator/ manager voor onze klant in Beringen. Onze klant is een milieubedrijf gespecialiseerd in hergebruik en recyclage van materialen.

Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.

Jouw takenpakket als customer service coördinator/ manager bestaat uit:

• Je stuurt je team van 3 personen aan en coacht hen om de klanttevredenheid, efficiëntie en responstijden continu te verbeteren;
• Je stemt prioriteiten af binnen transport, klantenservice en salesondersteuning;
• Je analyseert de bestaande processen en implementeert verbeteringen;
• Je volgt KPI’s op zoals klanttevredenheid, responstijden en planningsprestaties;
• Je rapporteert aan de Operations Manager en werkt samen met het commerciële team om de unieke positie van het bedrijf te versterken;
• Je zorgt ervoor dat alle IT-assets op een veilige manier worden verwerkt.

Als customer service coördinator/ manager herken je jezelf in de volgende punten:

• Je behaalde een bachelor of bent gelijkgesteld door ervaring;
• Je hebt minstens 3 jaar leidinggevende of coördinerende ervaring in een B2B customer service omgeving;
• Je beschikt over uitstekende people skills en bent in staat je team te motiveren en te coachen;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Duits is een pluspunt;
• Je hebt een sterke organisatorische en analytische aanleg, met een proactieve en resultaatgerichte mindset;
• Affiniteit met IT, logistiek en circulaire processen is een groot voordeel;
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht ingesteld.

Wat kan je als customer service coördinator/ manager verwachten?

• Je draagt direct bij aan de circulaire economie door IT- en e-mobility-apparatuur een tweede leven te geven;
• Je komt terecht in een groeiende en dynamische organisatie met korte communicatielijnen en veel ruimte voor eigen initiatief;
• Je werkt 40 uur per week met een flexibele opstarttijd tussen 7:30 en 8:30 uur;
• Je ontvangt een competitief loon, naargelang opleiding en ervaring;
• Je kan zowel opstarten via interim als direct een vast contract krijgen, met de mogelijkheid tot een snelle opstart;
• Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.

Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel!