Customer relations expert - first line support, front office
Baarle-Hertog - Ref. A-815237
OfficeFull-timeFrom 2500€ per monthTemporary, with option for permanent work
Function
Ben je enorm klantgericht?
Schrikt bellen je niet af?
Vivaldis Office zoekt: Customer relations expert - first line support, front office
- Vragen beantwoorden: Klanten en particulieren te woord staan over het huren, plaatsen of wisselen van containers (zoals afzetcontainers of rolcontainers).
- Meldingen registreren: Binnenkomende telefoontjes, mails of tickets over bestellingen en leveringen netjes noteren en opvolgen in het systeem.
- Eerste hulp bij het klantenportaal: Klanten ondersteunen bij het gebruik van de digitale platforme omgeving (zoals inlogproblemen of het opvragen van weegbonnen en facturen).
- Draaischijf en aanspreekpunt van de klant (mail/telefoon)
- Samen met je team ben je een geoliede machine!
- Heel veel bellen, customer relations schrikt je niet af!
- Ondersteuning algemene admin: Contracten, data input, aanmaak nieuwe klanten, aanpassingen, bestellingen aanpassen, ...
- Klantendossiers beheren en ervoor zorgen dat de ophalingen bij de klant vlot verlopen
- Begeleiden en advies aan klant doorheen het proces
- Doorverwijzen (escaleren): Complexe technische of logistieke problemen (zoals specifieke planningconflicten of weegbrug-issues) doorsturen naar de juiste tweede lijn of planningsafdeling
- Bouwen en beheer softwaresystemen
- Je controleert interventiegegevens en bewaakt de kwaliteit hiervan.
Profile
Wat heb je te bieden om deze job te scoren?
- Je beschikt over een bachelor denkniveau
- Je kan vlot werken met ERP-systemen, ticketing-systemen + MSOffice
- Je werkt uiterst nauwkeurig, hebt oog voor kwaliteit en bent erg klantgericht.
- Je bent een teamplayer, maar kan ook perfect zelfstandig werken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
- + 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol (aanspreekpunt , first line, sales support, ...)
- Je bent nauwkeurig en je weet van aanpakken
- Je neemt initiatief en probeert probleemoplossend te denken
- Je kan zeer goed zelfstandig werken, maar werkt ook graag in team
What can we offer you?
What's in it for you?
- Een marktconform salaris volgens je ervaring en skills
- Maaltijdcheques
- Ecocheques € 250/jaar
- Fulltime tewerkstelling met veel aandacht voor een gezonde work-life balans.
- Maandag tot en met vrijdag + opbouw ADV
- Een warme, informele werksfeer met toffe collega's en leuke activiteiten.
- Interne opleidingen en professionele ontwikkelkansen.
- Ruimte en waardering voor jouw ideeën en initiatieven.
- Maak kans op een vast contract!
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
What happens next? 🤔
1
📩 Email confirmation
You’ll shortly receive a confirmation email. In your MyVivaldis account, you’ll find a clear overview of all your applications. Convenient!
2
📍We get started for you
Our team at Vivaldis Office Turnhout will review your application and get in touch with you soon.
3
🗨️Questions? We’re happy to help!
Don’t hesitate to contact us if you’d like more information. We’re here for you! 😊
Questions? Contact us.
You might also be interested in these jobs
Customer relations expert - first line support, front office
Oevel
Vivaldis Office zoekt een Office assistant- Customer relations expert - first line support, front officeBelangrijk? Bellen, aanspreekpunt klanten schrikt je niet af! ☎️Samen met je team beman je de first line. 💪🏻 Waar moet je zijn? OevelSpecialisatie: Transport TakenpakketDraaischijf en aanspreekpunt van de klant (mail/telefoon)Samen met je team ben je een geoliede machine!Heel veel bellen, customer relations schrikt je niet af! Werkverdeling mbt klantdossiers, vragen over ledigingen, klachten, ... (ook minder leuke)Ondersteuning algemene admin: Contracten, data input, aanmaak nieuwe klanten, aanpassingen, bestellingen aanpassen, ...Klantendossiers beheren en ervoor zorgen dat de ophalingen bij de klant vlot verlopenBegeleiden en advies aan klant doorheen het procesVragen beantwoorden: Klanten en particulieren te woord staan over het huren, plaatsen of wisselen van containers (zoals afzetcontainers of rolcontainers).Meldingen registreren: Binnenkomende telefoontjes, mails of tickets over bestellingen en leveringen netjes noteren en opvolgen in het systeem.Eerste hulp bij het klantenportaal: Klanten ondersteunen bij het gebruik van de digitale platforme omgeving (zoals inlogproblemen of het opvragen van weegbonnen en facturen). Doorverwijzen (escaleren): Complexe technische of logistieke problemen (zoals specifieke planningconflicten of weegbrug-issues) doorsturen naar de juiste tweede lijn of planningsafdeling
OfficeEnvironmentFull-timeTemporary, with option of permanent contract