Conseiller Commercial (H/F/X)

En tant que Conseiller Commercial Automobile, vous êtes le visage de la concession. Vous accompagnez une clientèle exigeante de l'accueil en showroom jusqu'à la livraison du véhicule. Vos responsabilités : Vente & Conseil : Assurer la vente de véhicules (neufs et d'occasion) ainsi que des produits périphériques (financements, contrats de service, assurances).Relation Client : Accueillir chaleureusement les visiteurs, analyser précisément leurs besoins et leur proposer des solutions sur mesure.Gestion Administrative : Établir les offres de prix, configurer les véhicules, rédiger les bons de commande et finaliser les contrats de vente réglementaires.Stratégie Commerciale : Participer activement aux actions de prospection, aux lancements de nouveaux modèles et aux événements de la concession.Fidélisation : Suivre votre portefeuille de clients à long terme pour garantir un taux de satisfaction optimal et générer du réachat.

VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : ➡ Comprendre & conseiller : Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées. ➡ Valoriser nos engagements : Transparence, Proximité, Engagement, Priorité Client. ➡ Fidéliser & développer : Entretenir une relation de confiance avec les clients et les accompagner dans l'évolution de leur flotte Ford. ➡ Saisir les opportunités : Gérer les devis, passer les commandes, analyser les crédits et assurer un suivi client impeccable. ➡ Collaborer & performer : Travailler en synergie avec la team Ford et remonter les informations au responsable du site.

Voor de vestiging te Aalst zoeken wij een Sales advisor.   Jouw takenpakket Dankzij jouw product- en mensenkennis stel je de droomwagen van de klant samen, afgestemd op zijn of haar behoeften.Je streeft commerciële targets na, zowel voor de verkoop van wagens als voor de verkoop van financiële producten en diensten.Je spoort opportuniteiten op door het actief benaderen van potentiële klanten.Naast een commerciële flair verzeker je een correcte administratieve afhandeling en een goede opvolging van het klantenbestand en de verkoopdossiers.Dankzij een professionele en kwalitatieve opvolging garandeer je een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.Je rapporteert aan je salesmanager over jouw verkoopresultaten, klantenopvolging en geplande activiteiten.

Poste : Conseiller Commercial Localisation: SchaerbeekVéritable ambassadeur(drice) de la concession, tu es le point de contact privilégié de nos clients dès leur arrivée à l'atelier. Ton rôle ? Transformer chaque visite après-vente en une expérience client premium tout en développant l'activité commerciale du service. Entre sens du relationnel, conseil technique et esprit de vente, tu es le lien essentiel entre le client et l'atelier.Tes missions au quotidien:Accueil & Réception active: Accueillir le client selon les standards de la marque et réaliser le tour du véhicule à ses côtés pour identifier ses besoins et détecter des opportunités de ventes additionnelles (pneumatiques, accessoires, entretiens).Conseil & Devis: Conseiller le client en toute transparence, formaliser l'ordre de réparation (OR) en sa présence et fixer l'heure de restitution.Solutions de mobilité: Organiser et gérer les solutions de mobilité adaptées (véhicules de courtoisie, vélos de prêt, etc.).Liaison avec l'atelier: Transmettre des dossiers précis et complets au chef d'équipe et suivre l'avancement des réparations.Digital & Vente additionnelle: Partager les diagnostics vidéo (videocheck), expliquer les devis complémentaires par téléphone/vidéo et obtenir la validation des travaux.Restitution & Clôture: Préparer la facturation, expliquer en détail les interventions réalisées et raccompagner le client à son véhicule.Fidélisation & Performance: Effectuer les rappels de courtoisie (call-back), suivre les indicateurs de satisfaction client (CSI) et anticiper les plannings à 48 heures pour garantir une journée sans accroc.