OfficeFull-time€ 2000 - 2500 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Voor één van onze klanten in Brussel zijn wij op zoek naar een Bijstandsmedewerker - After Service Cell.
Functie:
Werken binnen een 24/7 actief assistentie centrum
Beheren van dossiers voor zowel B2B- als B2C-klanten, in België en internationaal
Werken in een dynamische, internationale en servicegerichte omgeving
Een centrale rol spelen in de coördinatie en opvolging van assistentie aanvragen
Uw verantwoordelijkheden:
Behandelen van inkomende en uitgaande oproepen
Openen, verwerken en opvolgen van assistentie dossiers
Zorgen voor een nauwkeurige administratieve opvolging
Coördineren van interventies met interne teams en externe partners
Fungeren als contactpunt voor internationale partners
Behandelen van dossiers van premium B2B-klanten met een gepersonaliseerde aanpak
Beheren en opvolgen van contracten met betrekking tot assistentie diensten en aanvullende verzekeringen
Garanderen van een hoog serviceniveau en klanttevredenheid
Profile
Uitstekende beheersing van het Frans en Nederlands
Flexibel en bereid te werken volgens een variabel uurrooster (maandag t/m zondag, 6:30–22:30)
Goede kennis van het Engels (andere talen = pluspunt)
Ervaring in een klantgerichte functie (klantenservice, dossierbeheer, call/contact center, dispatching, …)
Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht
Vermogen om piekmomenten en stressvolle situaties aan te kunnen
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Comfortabel in een multiculturele en meertalige omgeving
What can we offer you?
Interesse?
Aarzel niet om ons te contacteren:
📞 Tel: 02 808 56 23
📧 Mail: brussels@vivaldisoffice. be
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
