Back Office Dossierbeheerder
Bruxelles - Ref. A-737684
OfficeFull-time€ 2500 - 3000 / monthTemporary, with option for permanent work
Function
Voor een van onze klanten in Brussels (verzekeringssector) zijn we op zoek naar een Back Office Dossierbeheerder.
Hier zijn de taken die je zal uitvoeren:
- Je behandelt inkomende dossiers via e-mail en telefoon met ondersteuning van je teamleader.
- Je analyseert terugbetalingsaanvragen van klanten die kosten maakten na medische en/of technische bijstand in België of het buitenland.
- Je controleert of de gemaakte kosten gedekt zijn door het contract van de klant en recht geven op terugbetaling.
- Je valideert de bewijsstukken die worden ingediend.
- Je berekent het terugbetalingsbedrag volgens de algemene voorwaarden van het contract.
- Je informeert de klant over eventuele weigeringen of het bedrag van de terugbetaling.
- Je verstuurt het afrekeningsoverzicht naar de klant.
- Je staat in voor het contact en beantwoordt vragen van klanten via mail, brief en telefoon.
- Indien nodig stel je ook de doorfacturatie op naar B2B-klanten volgens de afgesproken factureringsvoorwaarden en deadlines.
- Je onderzoekt en lost factuurweigeringen of betwistingen op.
Profile
- Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in rechten, verzekeringen, buitenlandse handel, boekhouding, ...).
- Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een plus (schadebeheer: brand, waterschade, lichamelijke letsels, reizen).
- Je hebt een sterk analytisch vermogen om situaties en dossiers diepgaand te doorgronden en details te detecteren volgens een methodologie.
- Je beheert dossiers autonoom en proactief: neemt initiatief, signaleert afwijkingen en communiceert met klanten en interne diensten.
- Je streeft naar kwaliteitsvolle dienstverlening en respecteert de reactietermijnen.
- Je werkt graag in team en helpt je collega’s zonder aarzelen.
- Je bent oplossingsgericht en staat open voor verandering.
- Je hebt uitstekende kennis van Frans en Nederlands, mondeling en schriftelijk; Engels is een pluspunt.
- Je communiceert vlot via e-mail en telefoon om relevante informatie voor dossiers te verzamelen.
- Je bent vlot in het gebruik van IT-tools.
What can we offer you?
Interesse?
Aarzel niet om ons te contacteren:
📞 Tel: 02 486 90 93
📧 Mail: brussels@vivaldisoffice. be
All Vivaldis colleagues are committed to an equal opportunities policy. We select on the basis of experience, studies and competences and not on the basis of nationality, appearance, orientation, religion, disability, age and/or gender. Our role as an employment agency implies a commitment to inclusion and diversity. Discrimination will not be tolerated.
Your application process at Vivaldis
Description of the application process
1Step 1
Applying for a job
Behind the scenes, we are screening your application now.
2Step 2
First an interview at Vivaldis & who knows, next at the company
Drumroll, please! 🥁 You've been invited for an interview!
3Step 3
Contract signing
Hooray, time for a little celebration! You have crossed the finish line and it is now time to sign your contract.
Questions? Contact us.
Related jobs
Back Office Management
WEZEMBEEK-OPPEM
Voor een bedrijf actief voedingsdetailhandel in Wezembeek-Oppem zijn we op zoek naar een Back Office Management Assistent. We zoeken een dynamisch persoon die weet van aanpakken.
Je combineert organisatorisch talent met een proactieve mindset in een dynamische retail omgeving.
Wat zijn je taken :
Projectondersteuning: assistentie bij de coördinatie van projecten en opvolging van deadlinesOpstellen van presentaties, interne documenten en rapporten.Ondersteuning bij interne communicatie met winkelpersoneel en leveranciers.Inboeken en verwerken van facturen (aankoop/verkoop).Klassement en opvolging van boekhoudkundige documenten.Assistentie bij maand- en jaarafsluitingen in samenwerking met de externe boekhouder of het interne finance team.Eventueel mee opvolgen van interne communicatie tussen winkelvloer en management.Meewerken aan interne audits en voorbereiding van auditdossiersOpvolging van procedures, naleving van wetgeving en interne controlesIn kaart brengen van processen en workflows (ASKA-analyse of gelijkaardige methodieken)Signaleren van inefficiënties en voorstellen van verbeter acties
OfficeOfficeFull-timeTemporary, with option of permanent contract