Emplois

🚗 Réceptionnaire automobile Vous êtes le visage d'une concession de renom et l'interlocuteur clé entre le client et l'atelier ? Vous avez le sens du service dans le sang et une organisation à toute épreuve ?Rejoignez un groupe automobile belge majeur, solide et en pleine expansion, où votre expertise sera valorisée au sein d'un environnement moderne et stimulant ! 🎯 Vos missions : L'excellence au service du clientEn tant que eéceptionnaire, vous orchestrez l'expérience client de A à Z :Interlocuteur privilégié : Gérer la relation client avec brio, de la prise de rendez-vous jusqu'à la remise des clés. 🔑Chef d'orchestre du SAV : Planifier les interventions, ouvrir et clôturer les ordres de travail (OR) et assurer un suivi rigoureux des dossiers.Expertise administrative : Utiliser quotidiennement PlanManager pour une gestion fluide et organisée.Coordination leasing : Traiter et suivre les demandes spécifiques des sociétés de leasing. 📝Logistique & flux : Gérer le parc de véhicules de remplacement et coordonner les commandes de pièces avec le magasin central.Facturation & conseil : Présenter, expliquer et encaisser les factures en garantissant une transparence totale. 💰Garant de la qualité : Veiller au respect des délais pour assurer une satisfaction client irréprochable. 

Nous sommes à la recherche d'un réceptionnaire automobile H/F: En tant que réceptionnaire automobile vous êtes le lien entre les clients et l'atelier :Vous êtes chargé de la réception au sein de la concession, de l'accueil,  du pré diagnostic, de l'identification, d'analyse en cas de problème pour savoir traiter et/ou dispatcher la demande, de la préparation de dossiers pour l'atelier, de la gestion des plaintes...

Pour notre concession située à Eupen, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) : Réceptionnaire Automobile (H/F/X) Vos responsabilités principales : Le réceptionnaire organise et coordonne l’activité de l’atelier mécanique en planifiant les rendez-vous. Il distribue les travaux à réaliser à l’équipe de mécaniciens qui composent l’atelier et suit le bon déroulement de ceux-ci. En tant que réceptionnaire automobile, vous êtes en charge des tâches suivantes : Vous accueillez, accompagnez et orientez les clientsVous assurez le suivi des appels téléphoniques avec les clientsVous êtes capable d’identifier les besoins des clientsVous gérez l’organisation et la planification des rendez-vousVous établissez les plannings de réparation en atelierVous préparez les ordres de réparations à destination des mécaniciensVous établissez la facturationVous restituez le véhicule au client en lui expliquant les différents travaux effectués  

🏎️ Réceptionnaire Automobile – l'Ambassadeur du Service Client ! 🔧 Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile et le contact client est votre moteur ? Rejoignez un groupe familial belge de référence, en pleine expansion, reconnu pour son expertise multidisciplinaire et son orientation "solutions" pour les particuliers et professionnels ! L'opportunité : Un contrat en intérim avec de réelles perspectives au sein d'une structure dynamique. 📈   🎯 Vos Responsabilités : Le Chef d'Orchestre de l'Après-Vente En tant que point de contact central, vous assurez la fluidité entre les clients et l'atelier : Accueil Premium : Accueillir les clients en concession et gérer les flux d'appels et d'e-mails avec professionnalisme. 📞Conseil Technique : Fournir des informations précises sur les produits et services de la marque.Planning & Organisation : Planifier les rendez-vous d'entretien et de réparation en coordination avec l'équipe technique (APV) pour une efficacité maximale. 🗓️Gestion Administrative : Assurer la facturation aux particuliers, utiliser la plateforme et maintenir les dossiers clients à jour. 💻Transactions : Gérer les paiements et effectuer les opérations d'encaissement avec exactitude. 💶Satisfaction Client : Résoudre les préoccupations des clients avec empathie et efficacité, tout en respectant les hauts standards de qualité de la marque. ✨  

🏎️ Réceptionnaire Après-Vente Expérimenté(e) 🌟 Passionné(e) par l'automobile et doté(e) d'un sens commercial aiguisé ? Envie de relever le challenge de la croissance avec des marques dynamiques comme Isuzu, Hyundai, MG et Suzuki ? Nous carburons à l'esprit d'équipe, à l'épanouissement et à l'ambition. Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) 200% motivé(e) pour transformer une mission d'intérim en un engagement CDI durable ! 🎯 Vos Missions : Le Chef d'Orchestre du SAV Rattaché(e) directement au CEO, vous gérez l'interface client et technique avec professionnalisme : Accueil & Planification : Accueillir la clientèle SAV, organiser et planifier les interventions en atelier. Expertise Administrative : Rédiger les ordres de réparation (OR) et les commandes de travaux externes. Boost Commercial : Commercialiser les services périphériques (hôtel pneus, assistance dépannage, extensions de garanties, etc.). Gestion Technique : Piloter l'équipe de techniciens et gérer le parc des véhicules de courtoisie. Facturation & Devis : Réaliser les devis précis, assurer la facturation et les encaissements. Standard Constructeur : Appliquer rigoureusement les processus des constructeurs et la gestion des garanties.