Emplois

Vivaldis Tournai recrute des collaborateurs Contact Center FR/NL ( H/F/X).Les tâches sont diverses et variées : vous êtes le point d'accueil du client;vous répondez aux appels entrants et aux mails;vous prenez toutes les informations nécessaires concernant le client;vous répondez à toute question technique (devis, réclamation, facture, etc.);vous vous occupez des tâches administratives diverses.

Vivaldis Interim Tournai est à la recherche de téléconseiller  "Customer Care"Le/La futur(e) conseiller(e) travaille au sein du Service Client et joue un rôle essentiel dans l'optimisation de l'expérience client à travers les missions suivantes : Véhiculer une bonne image de la société ainsi que celle de notre client.Accueillir, comprendre et cerner leurs besoins.Conseiller, orienter les clients en fonction de leurs besoinsAssurer le traitement des réclamations et litiges clients et assurer le suivi administratif des demandesRetenir et fidéliser les clients au travers un argumentaire commercial personnalisé et efficace.Vous réceptionnez les appels entrants (pas d'appels sortants).

En tant que Télévendeur dédié au secteur Horeca, vos principales missions seront : Renseignement de la clientèle par téléphone, en fournissant des informations précises et professionnelles.Encodage des commandes reçues par téléphone de manière efficace et précise.Gestion de la facturation et suivi administratif des commandes.Interaction régulière avec les clients, que ce soit par téléphone ou en personne à l’accueil du magasin, en maintenant un haut niveau de service client.Présentation des promotions en cours pour maximiser les ventes et satisfaire les besoins des clients.