Customer Care
Grace Hollogne - Réf. A-665534
OfficeTemps plein€ 2400 - 3500 / moisIntérim en vue de contrat fixe
Fonction
Customer care (h-f-x)
Vous êtes le point de contact pour toutes les questions des clients, vous donnez la priorité aux clients internes et externes et vous apportez un soutien administratif à différents services.
Votre tâche consistera notamment :
- de garder le contact par courrier électronique et par téléphone avec nos clients et nos partenaires industriels ;
- d’assurer le suivi des commandes quotidiennes, urgentes ou régulières ;
- d’être le lien entre les opérations et nos clients, et de tenir les clients informé ;
- vous prenez en charge l’accueil des visiteurs et des nouveaux collaborateurs ;
- vous êtes en charge du contrôle des prestations du personnel en collaboration avec le responsable des opérations ;
- vous apportez un soutien administratif au responsable du site, aux opérations et au service qualité.
Profil
- Vous êtes détenteur d’un baccalauréat en administration ou vous avez une expérience équivalente ;
- Vous êtes communicatif tant à l’oral qu’à l’écrit en néerlandais, en français et en anglais ;
- Vous comprenez l’importance de travailler dans le respect des procédures ;
- Vous êtes ponctuel et capable de garder une vue d’ensemble ;
- Vous êtes proactif et orienté client, vous réfléchissez avec le client et vous êtes axé sur la qualité du travail ;
- Vous avez une bonne connaissance de Office 365 ;
- Vous êtes capable de travailler en équipe et de travailler d’une manière indépendante et autonome.
Que pouvons-nous vous offrir ?
Un poste à temps plein au sein d'une entreprise en évolution. Vous faites partie d’une équipe dynamique dans une atmosphère de travail agréable. La fonction employé/e customer care est une fonction variée et enrichissante dans le domaine de la santé.
Votre processus de candidature chez Vivaldis
Description de la processus de candidature
1Étape 1
Postuler à un emploi
En coulisses, nous sommes en train d'examiner minutieusement votre candidature.
2Étape 2
D'abord en entretien chez Vivaldis & qui sait, puis dans l'entreprise
Roulement de tambour, s'il vous plaît ! 🥁 Vous êtes invité(e) à un entretien !
3Étape 3
Signature du contrat
Hourra, c'est le moment de célébrer ! Vous avez franchi la ligne d'arrivée et il est maintenant temps de signer votre contrat.
Vous avez des questions ? Contactez-nous.
Offres d'emploi similaires
Student Customer Service
Hasselt, België
Vivaldis Office is op zoek naar een student customer service voor onze klant in Hasselt. Onze klant is gespecialiseerd in pechverhelping.
Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.
Jouw takenpakket als student customer service bestaat uit:
Je bent het aanspreekpunt voor chauffeurs die je hulp nodig hebben; Je staat de klanten te woord zowel telefonisch als via mail; Je verzamelt informatie en controleert deze op nauwkeurigheid; Je biedt technische ondersteuning; Je informeert de klant en alle andere betrokkenen; Je volgt alle contract gerelateerde kwesties op.
OfficeTransportTemps pleinJob d'étudiant
Customer Service Representative Wallonië
Bekkevoort, België
Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker voor onze klant in Bekkevoort. Onze klant is gespecialiseerd in binnendeuren en kozijnen.
Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.
Jouw takenpakket als customer service medewerker bestaat uit:
Het voorbereiden, verwerken en beheren van bestellingen en offertes;Je bent het centraal aanspreekpunt voor en biedt technische ondersteuning aan de klantenrelaties;Je staat in dienst van de klant bij het aanreiken van snelle oplossingen en antwoorden;Je informeert de klant over de mogelijkheden op gebied van orders en service;Je verwerkt de administratie omtrent klachten samen met de collega's en dienst Aftersales;Je benadert klanten proactief inzake debiteurenbeheer en klanttevredenheid.
OfficeBoisTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Customer Service Executive
Gent, België
Bij onze toonaangevende logistieke dienstverlener zoeken we een gepassioneerde Customer Service Executive te Gent met een focus op onze Control Tower.
In deze veelzijdige rol ben je het hart van onze operatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor de smooth running van onze logistieke processen. Dit is dé kans om een centrale figuur te worden in het faciliteren van efficiënte en kosteneffectieve transportoplossingen.
Wat zijn mijn taken?
Proactieve orderbehandeling en -verwerking in relevante systemenOnderhoud en ontwikkeling van klantrelatiesAdministratieve ondersteuning van de transportplanningEfficiënte afhandeling van klanten-orders en tijdige probleemoplossingToezien op naleving van wettelijke vereisten en kwaliteitsnormen
OfficeTransportTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe
Customer Care Coördinator
Bruxelles, Belgique
Vivaldis Finance zoekt een gedreven Customer Care Coördinator - Coördinator in verzekeringklachten voor een vooraanstaande verzekeringsmaatschappij in Brussel. Als sleutelfiguur ben je verantwoordelijk voor het beheer, de evaluatie en de controle van de kwaliteit van de dienstverlening aan eindklanten en partners.
Als Customer Care Coördinator ben je belast met de volgende verantwoordelijkheden:
Ontvangen van klachten van klanten en gedetailleerd vastleggen van alle informatie in ons geavanceerde beheersysteem.Analyseren van klachten: diepgaand inzicht verkrijgen in de aangevoerde punten door de klant, het verloop van de zaak controleren, en indien nodig luisteren naar telefoongesprekken en onderzoek doen bij interne afdelingen en/of externe dienstverleners.Uitvoeren van rapportages en analyses op verzoek over behandelde klachten (aantal, oorzaken, frequentie).Actief bijdragen aan de continue verbetering van de dienstverleningskwaliteit door klantenfeedback te waarderen en verbeterpunten en aanbevelingen door te geven aan collega's van betrokken afdelingen. Voorstellen doen voor wijzigingen/verbeteringen in processen om herhaling van bepaalde soorten klachten te voorkomen.Actieve deelname aan interne fora met andere afdelingen om redenen voor ontevredenheid bij klanten te delen en gezamenlijk oplossingen te vinden.
FinanceAssurancesTemps pleinIntérim en vue de contrat fixe