Teamleader klantenservice

Als Teamlead Customer Service voor onze klant in Antwerpen speel je een sleutelrol binnen het bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor de volledige werking van de Customer Services. Daarbij wordt gestreefd naar een proactieve, servicegerichte en klantvriendelijke dienstverlening en een optimale samenwerking met de interne afdeling. 

Wat zijn jouw taken?

• Instaan ​​voor de organisatie en procesoptimalisatie van het team in lijn met CUS-beleid van de organisatie
• Aansturen van de dagelijkse functionele werking en ondersteuning daar waar nodig
• Coördineren van tijdige en volledige informatiestromen van en naar de klant, douane en interne diensten.
• Instaan ​​voor de administratieve verwerking , bestand voor de rapportage van verwerkte (kwaliteits)processen van het team.
• Verantwoordelijk voor een vlot, nauwkeurig en efficiënt facturatiebeheer.
• Leidinggeven aan het team
• Mede instaan ​​voor de uitvoering van de uitgebreide kwaliteits-, gezondheids-, veiligheids- en milieurichtlijnen .

• Je bent technisch en data onderlegd en kan goed overweg met programma's en MS Office . 
• Je werkt nauwkeurig en bent klantgericht .
• Je kunt autonoom werken en zin hebben voor verantwoordelijkheid .
• Je hebt ervaring met het aansturen van een team
• Je bent flexibel en hebt zakelijk inzicht
• Je bent taalvaardig ingesteld (Nederlands/Engels)

• Een afwisselende functie binnen een fijn team 
• Een dynamische gastvrijheid
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale context. 
• Een mooi salarispakket met extra legale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering) 
• 30 verlofdagen per jaar 
• De kans om te werken in een internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. 
• Leuke collega's waar je op kan rekenen