Vivaldis Office zoekt ....... Customer relations officer/ administratie- telefonie /helpdesk support

Sterke basis frans! + bellen schrikt je niet af!

Belangrijk: Verschoven uren: 7- 19u -vrijdag! (in overleg met je team) + 4 zaterdagvoormiddagen per jaar!

Waar moet je zijn?

Turnhout
Specialisatie: Techniek, elektrische installatie, energiemanagement, laadpalen, ...

Takenpakket

Als spilfiguur tussen bureau en klant (bestaande en nieuwe) ben je HET aanspreekpunt
Komt er een storing binnen, een vraag, ... TOP! Jij doet de opvolging via mail en telefoon. Dit doe je samen met 10-15 collega's
Veel bellen en mailen schrikt je niet af (Nederlands en Frans! = voornamelijk durven behelpen)
Geen callcenter! Wel een eerstelijnsdienst
Analyse en verwerking van de storingen, nieuwe aanvragen doe je met plezier alsook implementeren van de toepassingen bij de klant (na opleiding natuurlijk!)
Klachtenbehandeling + klantenbinding, customer service
Bestaande procedures weet je aan te passen zodat storingen in de toekomst sneller opgevolgd kunnen worden
Administratie hoort er natuurlijk ook bij: storingen verwerken, tickets aanmaken, klantendossiers aanmaken, orders verwerken, facturen nakijken ...
Doorgroei kans

Customer relations officer/ administratie- telefonie helpdesk