Vivaldis Construct bediende https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be
2021-07-01
Ref. A-486769
  • Construct bediende

Functie

Voor onze klant in Hasselt, gespecialiseerd in elektrotoestellen, zijn we op zoek naar een tweetalige aftersales verantwoordelijke. 
Je takenpakket zal bestaan uit: 
  • Je begeleidt de klanten op een professionele manier voor alle customer service en dienst-naverkoop dossiers.
  • Je bent het aanspreekpunt, zowel via mail als telefonisch, voor alle klanten bij hun garantie afhandelingen en herstellingen van de verkochte toestellen.
  • Je komt in contact met de after-sales afdelingen van de ketens (Krëfel, Vanden Borre, Mediamarkt, Bol.com,…), maar eveneens met de zelfstandige handelaars (Selexion, Exellent, …) en consumenten die via onze eigen websites hebben aangekocht. (95% B2B; 5% B2C)
  • Je stuurt 1 of 2 herstellers – techniekers aan die alle herstellingen in hun eigen atelier uitvoeren.
  • Je houdt de onderdelenhandelaars ook op de hoogte van nieuwe producten zodat zij voldoende voorraad kunnen opbouwen.
  • Je geeft advies aan de directie om de servicevoorwaarden te onderhandelen bij de handelaars.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de CEO.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt al reeds minimum 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. 
  • Vanzelfsprekend ben je oplossingsgericht met het oog op klantentevredenheid, maar zonder de richtlijnen van het bedrijf uit het oog te verliezen.
  • Je commerciële denkvermogen is een uitstekende troef om een negatief verhaal naar een positief einde om te buigen en zo de klant op lange termijn tevreden te houden.
  • Je bent een echte teamplayer, zoals iedereen in ons gezellig familiebedrijf.
  • Je mag gerust een 8-to-5 mentaliteit hebben als het puur over de werktijd gaat, want een correct werk-privé evenwicht vinden we heel belangrijk.
  • Je durft zaken kritisch bekijken en ze in vraag te stellen, met als doel jouw afdeling te optimaliseren.
  • Je hoeft geen technische achtergrond te hebben, maar een affiniteit met koken is handig meegenomen.
  • Je bent perfect Nederlands- en Franstalig (zowel gesproken als geschreven). Kennis Duits en Engels zijn pluspunten. 

Wat je van ons krijgt

  • Na een geslaagde interimperiode krijg je een vast contract. 
  • Een toffe werksfeer in een familiebedrijf.
  • Een correct verloningspakket in functie van je ervaring.
  • Passende extralegale voordelen. 

Solliciteer