Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2021-06-09
Ref. A-483421
  • Office

Functie

Voor onze klant te Brugge, een grote speler voor chemische additieven, zijn we op zoek naar een teamlead customer service (m/v).

 

Jouw taken:
  • Coachen, monitoren en motiveren van klantenserviceteam om doelstellingen te halen 
    Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitgifte van rapporten ter ondersteuning van het Sales Team Verantwoordelijk voor de klanttevredenheid (communicatie met de klanten, orderbevestiging, de  leveringsprestaties en doorlooptijden) in PMB 
  • Verantwoordelijk voor de berekening en het onderhoud van Li toeslagen. 
  • Verantwoordelijk voor het Dunning Proces (Follow-up van de oude schuld, het uitvaardigen van  aanmaningen, escaleren naar sales managers of het dossier overdragen aan de verzekeringsmaatschappij)
    Verantwoordelijk voor verschillende accounts voornamelijk in Azië (orderontvangst en orderbevestiging;  opvolgen van materiaal in productie; link met de bank voor L/C's; facturatie en verzending, link met de  douane voor exportdocumenten) 
  • Het boeken van transporten (rekening houdend met de LT van het transport en de laagste kosten (volg  aanwijzingen van de logistiek manager); het opstellen van transportdocumenten (CMR's;  exportdocumenten; EUR1, ATR);  
  • Verantwoordelijk om te voldoen aan de douane-eisen en EU-wetgeving met betrekking tot export, AEO certificering. 
  • Verantwoordelijk voor hercertificering AEO 

 

Profiel

  • Bachelor diploma met een minimum van 5 jaar ervaring in logistiek, supply chain management en  warehouse operations; of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en werkervaring
  • Zeer sterke en aantoonbare managementvaardigheden en ervaring met verbeteringen van  bedrijfsprocessen en systemen. 
  • Vermogen om samen te werken in een teamomgeving. 
  • Een goed begrip van de behoeften van de klant en het bedrijf. 
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands, Engels en Frans.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie. Aantoonbaar vermogen om effectieve  werkrelaties te onderhouden met alle niveaus van een organisatie vaardigheden  
  • Uitstekende computervaardigheden (Microsoft Excel en SAP)

Wat je van ons krijgt

  • Je komt terecht in een bloeiend bedrijf. 
  • Je krijgt een degelijke opleiding. 
  • Aantrekkelijk loon + extralegale voordelen. 
  • Optie vast na geslaagde interimperiode.

Solliciteer