Ref. A-403270
  • Interim

Functie

Voor onze klant, actief in de autosector, zijn we op zoek naar een Service Raadgever met volgend takenpakket:
  • Je fungeert als centrale draaischijf tussen de klant en de diverse afdelingen van de organisatie teneinde een optimale klantentevredenheid te realiseren. U garandeert, in samenspraak met de werkplaatsoverste, een optimale rentabiliteit van de werkplaats en staat in voor de realisatie van de optimale en efficiënte dienstverlening
  • Je staat in voor het ontvangen en te woord staan van klanten (zowel telefonisch als face 2 face)
  • Je vraagt door naar uit te voeren interventies, mankementen of eventuele interesse in bepaalde acties of promoties zodat een eerste indicatiestelling mogelijk is alsook bijkomende aankopen in kaart kunnen worden gebracht
  • Je staat in voor het behandelen van klachten en zoeken naar oplossingen al dan niet in samenspraak met andere afdelingen
  • Je staat in voor het opmaken van werkorders met uit te voeren werken en eerste indicatiestelling
  • Je staat in voor het plaatsen van bestellingen en opvolgen van backorders
  • Je staat in voor het beheren van voertuigen en klantenfiches
  • Je staat in voor de vastlegging van de klantenafspraken en de werkplanning van de werkplaats
  • Je zorgt ervoor dat werkkaarten tijdig worden afgewerkt en door de facturatiedienst kunnen worden behandeld
  • Je zorgt ervoor dat materialen, voorraden en wisselstukken tijdig voorradig zijn teneinde werken niet in het gedrang te brengen
  • Je staat in voor het coördineren van depannages
  • Je staat in voor het verkopen van service, accessoires en onderdelen
  • Je staat in voor het opmaken van offertes/bestekken en deze bespreken met de klant

Profiel

  • Een professionele Bachelor of gelijkwaardig door drie jaar ervaring in een technisch-commerciële functie
  • Je hebt een grondige kennis van MS Office, Word, Excel, Outlook e.d.
  • Je hebt bij voorkeur een goede basiskennis, affiniteit of sterke interesse in de technische aspecten van een voertuig
  • Kennis van de Nederlandse en Franse taal in woord en geschrift
  • U bent een klantgerichte en stressbestendige teamplayer met sterke organisatorische skills, een pro-actieve houding en uitstekende communicatie- en onderhandelingsvermogen. Tevens, bent u toegewijd en integer persoon

Wat je van ons krijgt

  • Werken binnen een stabiel en toonaangevend bedrijf
  • Toffe werksfeer, optie vast na geslaagde interimperiode
  • Correcte verloning

Solliciteer