Misschien ook interessant voor jou?

Technical Support Engineer

  • Ieper
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor een klant actief in de IT-sector in Ieper zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Technical Support Engineer. 
  • Je bent het 1e aanspreekpunt voor klanten en bent verantwoordelijk om hen verder te helpen bij technische problemen. 
  • Met je kennis van zaken beantwoord je de vragen van de klanten. 
  • Je behandeld te binnenkomende telefoons en volgt lopende dossiers verder op.
Lees Meer

Technical Support Engineer

  • Ronse
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor een bedrijf in de regio van Ronse, zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer:
  • Je beheert het volledige proces ter behandeling van klachten en problemen gemeld door klanten (B2B) & sales channels (registratie t.e.m. implementatie van de oplossing)
  • Een aanzienlijk deel van jouw job bestaat uit de research, diagnose, troubleshooting en identificatie van oplossingen
  • Je geeft snel en correct feedback naar klanten toe
  • Je communiceert met andere interne teams om tot een oplossing te komen en volgt het proces verder op
  • Je verzekert een correcte opvolging, registratie en afhandeling van problemen
  • Je bent verantwoordelijk voor de rapportering van helpdesk KPI’s
  • Je documenteert de kennis die je opbouwt door technische bulletins, artikels en FAQ’s uit te schrijven
  • Je zorgt voor de indienststelling van onze producten bij klanten en eindgebruikers (internationaal)
  • Je geeft on site technische ondersteuning bij klanten en eindgebruikers (internationaal)
Lees Meer

ICT Application Support Engineer

  • Watermaal-Bosvoorde
  • Voltijds
  • Optie vast
Als Application Support Engineer maak je deel uit van een team ervaren applicatie support medewerkers. Dankzij
jouw functionele ondersteuning help je verzekeringsmakelaars uit de nood wanneer zij vragen hebben tijdens het
gebruik van hun softwarepakket.

Meer specifiek zal je takenpakket bestaan uit de volgende opdrachten:
  • Je beantwoordt binnenkomende oproepen (inbound) en identificeert de klant a.d.h.v de beschikbare tools.
  • Je luistert actief naar de klant en maakt een diagnose van het gestelde probleem door gerichte vragen te stellen aangepast aan het kennisniveau en de status van de klant.
  • Je leert tools en beschikbare documentatie te raadplegen.
  • Met je doorgedreven kennis biedt je zo snel als mogelijk een oplossing aan voor de problemen die de makelaars ondervinden (telefonisch, remote en via mail).
  • Je koppelt alle nodige info op een correcte manier terug naar de klant.
  • Je zorgt dat alle klantengegevens up-to-date blijven en verdiept je in nieuwe procedures
Lees Meer

Electrical Software Support Engineer

  • Dendermonde
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor een bedrijf in Hamme zijn wij op zoek naar een Electrical Software Support Engineer:
  • je bent verantwoordelijk voor de opstart van nieuwe en rollout machines
  • je doet de elektronische indienstname van de machine, start-up van de PLC, servo controls en safety software
  • je analyseert storingen in de machines met de designers
  • je wordt mee ingeschakeld voor het geven van machinetrainingen aan de klant
Lees Meer

IT Support Engineer

  • Ieper
  • Voltijds
  • Optie vast

Als support engineer ben je één van de technische steunpilaren van onze service desk.

Jouw job
Je haalt je motivatie uit het zo goed mogelijk ondersteunen en begeleiden van de eindklant. Je kunt zelfstandig technische problemen oplossen en helpt het support team bij het zoeken naar een antwoord op de vragen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het analyseren en oplossen van incidenten rondom hardware-, software-, applicatie- en netwerkstoringen. Jouw inzet is essentieel voor het goed laten verlopen van de kernprocessen van onze organisatie en heeft directe impact op de organisatie en haar klanten.

Lees Meer