Ref. A-404837
  • Interim

Functie

Voor onze klant die marktleider is in België wat betreft innovatieve systemen voor
parkeerbeheer en toegangscontrole.

Als service desk medewerker ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten. Je staat in
voor een efficiënte organisatie van de planning van de techniekers in het kader van de service- en
onderhoudsplanning.
Je zorgt voor een vlotte communicatie met de klanten over de status van de dossiers.

Verantwoordelijkheden:
  • Het registeren van vragen/storingen in het callregistratiesysteem Astea
  • Het behandelen van service calls en mails van onze klanten
  • De administratieve follow-up van klantendossiers
  • Het plannen van interventies voor techniekers rekening houdende met de contractvoorwaarden en interventietijden.
  • Opmaken en opvolgen van service offertes.
  • Het opmaken van de onderhoudsplanning en de communicatie naar klant en onderaannemer toe
  • Het aansturen en opvolgen van techniekers volgens de planning
  • De vlotte communicatie met klanten over de status van hun dossier

Profiel

  • Je hebt enkele jaren ervaring in een servicegerichte functie.
  • Je bent een sterke communicator met goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je bent klantvriendelijk en servicegericht.
  • Je bent administratief en organisatorisch sterk.
  • Je bent een teamspeler, vlot in de omgang, met een positieve ingesteldheid.
  • Je neemt graag initiatieven om met het team vooruit te gaan.
  • Je werkt vlot met MS Office.

Wat je van ons krijgt

  • Open en gemoedelijke KMO-sfeer
  • Werken in een dynamische en innovatieve omgeving
  • Een uitgebreid opleidingsaanbod met groeimogelijkheden
  • Een mooi salarispakket

Solliciteer