Misschien ook interessant voor jou?

Collaborateur Customer Service

  • Ukkel
  • Voltijds
  • Optie vast

Voor onze klant gelegen aan het station van Ukkel Calevoet, zijn we op zoek naar een administratief assistent (m/v)

Je voornaamste taken: 

  • Interne en externe opleidingen organiseren
  • Beheer van telefonische oproepen/post/mails
  • De opleidingskalender opmaken
  • Prestaties (ziekte, vakantie, afwezigheid) van collega's opvolgen
  • Database up-daten
  • Facturatiedienst (back-up)
Lees Meer

Collaborateur Customer Service

  • Brussel
  • Voltijds
  • Optie vast
  • U ontvangt en verwerkt oproepen in het kader van de diensten aangeboden door onze klant
Tasks
 
  • U bent het eerste aanspreekpunt voor de verzekerden
  •  U beantwoordt telefoontjes van verzekerden en dit in overeenstemming om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en de SLA (service level agreements) te verbeteren
  • U identificeert de behoeften van de verzekerden, u zet alles in het werk om oplossingen te vinden die in overeenstemming zijn met de kwaliteit
  • U bezorgt de juiste en volledige informatie aan de verzekerden
  • U identificeert potenciële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de verzekerden en hun tevredenheid te garanderen
  • U opent een dossier voor alle ontvangen missies
  • U organiseert de nodige bijstand en verbindt de verzekerde -opdrachtgever door met een van onze dienstverleners
  • U beheert bestanden van A tot Z: u verzekert een effectief toezicht op de geopende bestanden tot de uiteindelijke sluiting van het dossier
Lees Meer