Ref. A-374984
  • Interim

Functie

Voor onze klant, actief in de telecom en it sector, zijn we op zoek naar een tweetalige medewerker Helpdesk met IT kennis.

U zal instaan voor de First Line Technical Support voor het netwerk *Explore* van Proximus, voor een grote bank in België;
  • Actieve monitoring van het netwerk
  • Registratie van incidenten in het ticketing systeem
  • Planning en opvolging van de technische interventies in de kantoren
  • Ondersteuning bij de nieuwe aanvragen van klant en Proximus( Move, Add, Changes - MAC's)
  • Opvolging van de administratieve procedures:
                      -Access control voor de verschillende filialen van de bank
                      - Updaten van contactfiches
                      - registratie van de MAC's

Profiel

  • Eerste ervaring als technical helpdeskmedewerker
  • Kennis van de bais van IP protocollen ( adress, subent masking, VPN, DHCP, DNS)
  • Beheersing van het Frans en Nederlands, zowel gesproken als geschreven
  • Goede beheersing van MS Office
  • Kennis in Ticketing systemen is een plus
  • Kennis ITIL
Persoonlijke kwaliteiten:
  • Klantgericht
  • Georganiseerd
  • Respect voor de bestaande procedures
  • Flexibel, proactief en creatief
  • Autonoom en teamplayer

Wat je van ons krijgt

  • Meteen een vast contract
  • Competitief salaris
  •  

Solliciteer