Vivaldis Office https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be/media/1805/vivaldis-office-logo.png
2021-07-25
Ref. A-489632
  • Office

Functie

Voor een toonaangevend autobedrijf binnen het premium segment zijn we op zoek naar een service advisor. Deze veelzijdige en boeiende functie omvat onder andere volgende taken:

- Je bent het aanspreekpunt van de dienst naverkoop: je ontvangt, adviseert en
begeleidt de klanten en helpt hen met diverse vragen over hun onderhoud,
herstellingen, ...
- Je bouwt een relatie met de klant op en herkent, wanneer mogelijk,
terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie
te personaliseren.
- Je stelt de werkorders op en beslist welke collega of dienst de klant verder kan
helpen. Hiervoor maak je de nodige afspraken.
- Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde
werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande
werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
- Je contacteert de klant telefonisch na zijn bezoek aan de concessie om te
peilen of de klant tevreden is over de dienst die hij ontvangen heeft. Bij
negatieve feedback zorg je ervoor dat dit snel en adequaat wordt opgevolgd.

Profiel

- Je hebt een eerste vergelijkende ervaring achter de rug
- Je herkent je in volgende eigenschappen: probleemoplossend, stressbestendig, geduldig, luisterend, teamgericht en multi tasken
- Je klantvriendelijkheid kent geen grenzen
- Je denkt creatief mee naar goede oplossingen
- Je hebt ervaring als service advisor of je hebt een grote interesse in de techniek van wagens
 

Wat je van ons krijgt

Je komt terecht in een bedrijf met een sterke structuur met waarden en normen maar met een familiale sfeer, het goede van beide werelden dus. Verder bieden ze:

- een degelijke opleiding naar eigen behoefte
- een tewerkstelling binnen een sector dat constant beweegt en dus niet verveelt
- een correcte verloning aangevuld met extra legale voordelen

Solliciteer