Vivaldis Interim https://www.vivaldisinterim.be/nl/ https://www.vivaldisinterim.be
2021-07-14
Ref. A-475977
  • Interim

Functie

Voor een klant van ons gelegen te Stekene zijn wij op zoek naar een Medior Network Engineer.
Functieomschrijving:
  • Vanuit de ICT afdeling ben je verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via email, web of telefoon op de servicedesk binnenkomen.
  • Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel als mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de tweede lijn.
  • Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de service desk.
  • Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank.
  • Je bent mee verantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van incidenten, klachten en service aanvragen.
  • Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
  • Kennis van methoden en technieken van IT service management (ITIL)
  • Je bent klantvriendelijk, je streeft een maximale klanttevredenheid na. Een flexibele ingesteldheid en leergierigheid zijn essentieel.
  • Je spreekt vlot beide landstalen en je vindt je weg in Engelstalige handleidingen.
  • Je hebt ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties.
  • Je kan je perfect inleven in de situatie van de gebruiker en je denkt resultaatgericht.

Profiel

  • Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring.
  • Je bent vertrouwd met netwerktechnologieën en routing protocollen.
  • Je werkt methodisch en projectmatig.
  • Je hebt een basis kennis van het toegewezen technologiedomein: Switches/routers (Cisco, Juniper),
    • Microsoft server OS vanaf versie 2003
    • MS Exchange on-premise en cloud
    • MS O365 office pakket
    • Remote desktop (RDP)
    • Netwerken: algemene kennis switches, routers, firewalls, VLAN, VPN, VoIP

Wat je van ons krijgt

  • Een contract van onbepaalde duur na interimperiode
  • Marktconforme verloning
  • Extralegale voordelen.
  • Doorgroeimogelijkheden

Solliciteer