Ref. A-401746
  • Interim

Functie

Voor een firma te Hasselt zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker / planner m/v

De firma biedt klanten een oplossing voor hun eventuele technische problemen inzake zonnepanelen inclusief onderhoudsformules. 
  • Jij neemt dagelijks de inkomende telefoons van particuliere klanten aan.
  • Afhankelijk van de vraag van de klant beantwoord jij ze of noteer jij ze in het algemeen systeem voor de verdere opvolging.
  • Jij bent verantwoordelijk voor de correcte en snelle afhandeling van de inkomende telefoons en handelt ook administratief elk geval netjes en ordelijk af.
  • Daarnaast help jij mee aan het opstellen van de planning van de onderhouds- en servicetechniekers. 
  • Je overlegt regelmatig met de dienst administratie en de dienst planning om de dienstverlening te verbeteren.
  • Je bent pro-actief en werkt graag in een dynamische omgeving.
  • Je belt zelf ook potentiële klanten op om hun offerte aanvraag telefonisch te bespreken, hun vragen te beantwoorden en een afspraak in te plannen.

Profiel

  • Je beschikt absoluut over een eerste ervaring als administratief bediende of medewerker van een klantenservice
  • Je hebt in een omgeving gewerkt waar dagelijks veel telefoons worden verwerkt.
  • Je hebt inzicht in planning / opvolging / agendabeheer
  • Je werkt snel, nauwkeurig en je bent commercieel ingesteld! 
  • Je kan vlot overweg met de pc (denk aan Excel, Word, interne ERP systemen)
  • Je bent resultaatgericht en zoekt graag naar een oplossing met de klant.
  • De nadruk ligt op klantgerichtheid m.a.w. de klant op een vriendelijke, snelle, efficiënte en correcte manier verder helpen.
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans (we verwachten geen native speakers maar een voldoende hoog niveau om in beide talen een vlotte conversatie te voeren incl. commerciële gesprekken met een degelijk taalgebruik) 
  • Je bent snel beschikbaar

Wat je van ons krijgt

  • Je komt terecht in een jonge dynamische onderneming
  • Je kan snel opstarten
  • Correcte loonvoorwaarden
  • Vaste functie in voltijds dienstverband (na succesvolle interimproef)

Solliciteer