Ref. A-370365
  • Office

Functie

Voor een klant in Antwerpen zijn we op zoek naar een Technical Support Engineer (M/V).
Je opdrachten zullen georganiseerd worden in 3 activiteiten.

Functieomschrijving:
Planner

  • IT aanvragen en problemen coördineren in het ticketing systeem
  • SLA tracking proactief opvolgen, ticket flow monitoren 
  • On site engineers uitsturen voor gerelateerde herstellingen
  • Actief communiceren met de on site engineers en klanten 
Project Assistant
  • De inkomende tickets analyseren in het systeem
  • Je bent verantwoordelijk voor het aanmaken en de distributie van de verschillende rapporten
  • Je doet het documentenbeheer en maakt deze ook aan
  • Je volgt de interne procedures
Mobile Engineer
  • Je helpt de gebruikers met hun problemen en vragen
  • Je analyseert fouten, onderhoudt en installeert de software, en je beheert de accounts
  • Je houdt al je activiteiten bij in het ticketing systeem

Profiel

  • Je hebt ervaring in de IT wereld en support
  • Je hebt al gebruik gemaakt van ticketing systemen
  • Je bent vertrouwd met het werken in een Microsoft gebeuren
  • Je kan vloeiend Nederlands en Engels
  • Kennis van Frans is een pluspunt 
  • Je bent organisatorisch aangelegd
  • Je bent een team player

Wat je van ons krijgt

  • Vast contract na een geslaagde interimperiode
  • Aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen

Solliciteer