Functie
Voor een bedrijf regio Poperinge zijn we op zoek naar een medewerker voor de IT Support afdeling.Om onze helpdesk te versterken en om onze klanten een betere service te kunnen bieden, verhogen we de
bezetting van de helpdesk in ons kantoor te Poperinge. Daarom gaan we op zoek naar een Remote cloud
engineer die onze diensten mee komt ondersteunen. Deze functie biedt een boeiende en gevarieerde waaier
aan taken :
• Je staat in voor de opvolging van de IT-incidenten. In eerste instantie gaat het overwegend om Level 1
support.
• Je begrijpt de verwachtingen van de gebruikers en beantwoordt hun vragen.
• Je verleent de gebruikers een concrete bijstand bij het gebruik van materiaal en programma’s waar
mogelijk.
• Je brengt de gebruiker correct en snel op de hoogte en daarna vul je alle relevante informatie aan in
het opvolgingssysteem.
• We zoeken een leergierige, vlotte collega die houdt van het uitpluizen en oplossen van technische
vragen en die voldoening vindt in het leveren van kwaliteitsservice. Samengevat ben je hét
visitekaartje van het bedrijf en sta je in voor een optimale klantervaring.
• Je werkt voortdurend met telefoon en beeldscherm en lost de problemen ‘remote’ op.
Profiel
• Een IT-diploma is een pluspunt, maar geen vereiste.
• Ervaring is een pluspunt maar geen must.
• Je hebt een ruime technische interesse gecombineerd met een hoog ‘customer service’ gehalte.
• Je hebt een goede kennis van het Frans en het Nederlands.
• Je hebt een passie voor communicatie.
• Je bent stipt in je opvolging.
• Je neemt initiatieven en bent klantgericht.
• Je bent methodisch, geordend en precies.
Wat je van ons krijgt
- Tewerkstelling in een stabiele omgeving
- Mooie verloning volgens ervaring
- Snelle opstart
- Optie Vast Contract
