Ref. A-414097
  • Interim

Functie

Voor onze klant regio Oudenaarde, actief in de horecasector, zijn wij op zoek naar een Front Office medewerker (M/V)

Als Front Office medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in- en uitchecken van de gasten. Ook sta je in voor informatieverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gasten. Je geeft eventuele operationele instructies aan het onthaal-personeel (portier, bagagedrager,...), kamerdiensten en ook aan het restaurant.

Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:
  • Bediening telefooncentrale: oproepen aannemen en eventueel doorverbinden, vertrekken van informatie, noteren + doorgeven van boodschappen, reservaties registreren, registreren van gesprekken indien nodig
  • Klantendienst: ontvangen en inchecken van gasten, aanmaken en overhandigen van de sleutels, uitchecken, informatie en advies verstrekken, wekservice, noteren en doorgeven van boodschappen, klachtenbehandeling (opvangen, oplossen, opvolgen en rapporteren aan het management), verkopen met het oog op een maximale bezetting en de hoogst mogelijke kamerprijs, upselling, invoeren van clubleden, op de hoogte zijn van de regionale attracties en evenementen, contact onderhouden met de housekeeping ivm bezette kamers, op de hoogte zijn van alle soorten kamers en hun kenmerken
  • Kassawerkzaamheden: afrekenen, betalingen verwerken, kassa bij einde dienst overdragen en kunnen verantwoorden, wisselgeld controleren
  • Zorgen voor een ordelijke werkplaats (lobby, balie, receptie, back office en luggage room) en deze ook proper achterlaten bij einde van je shift
  • Verder ben je verantwoordelijk voor de bediening in het restaurant en de bar

Profiel

  • Gewenst diploma: beroeps secundair onderwijs
  • Specifieke opleidingswensen: hotelschool
  • Ervaring als kelner is een plus maar geen must
  • Kennis van Nederlands, Frans en Engels
  • Kennis van softwarepakketten en interne procedures
  • Inzicht in de wettelijke voorschriften betreffende veiligheid en hygiëne
  • Kennis van bedrijfsspecifieke voorschriften

Wat je van ons krijgt

  • Na een geslaagde interimperiode krijg je jouw vast contract
  • Als werknemer in de horecasector val je onder het PC 302
  • Je ontvangt loon volgens barema
  • Je krijgt alle nodige opleidingen om verder door te groeien
  • Je kan genieten van alle voordelen van een grotere hotelgroep

Solliciteer