Ref. A-366703
  • Interim

Functie

Je maakt deel uit van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor de volgende taken :

  • Het verzekeren van uitmuntende professionele Customer Service, telefonisch en schriftelijk, zowel ten opzichte van klanten als ten opzichte van verkooppunten en distributiepartners
  • ​Dagelijkse beheer van de nieuwe polissen
  • ​Opvolging van de nieuwe contracten en gerelateerde polisdocumenten
  • Telefonische en schriftelijke contacten met klanten, verkooppunten en andere interne en externe departementen en partners
  • Opvolging en controle van het medisch evaluatieproces en meedelen van de medische beslissingen
  • Opvolging van de pending dossiers

Dagelijkse beheer van de bestaande portefeuille :

  • Behandelen van aanvragen van klanten en verkooppunten zoals afkopen, zonder gevolgen, waarborg annulaties of wijzigingen, wijziging van begunstiging, adreswijzigingen, ...
  • Opvolging van de portfolio wijzigingen via maandelijkse herinneringsbrieven
  • Uitvoeren van maandelijkse controle jobs zoals opvolging van ongetekende polissen, opvolging van onbetaalde afkoopkwijtingen, opvolging van pending niet-aanvaarde dossiers, verificatie van de afkopen, enz.
  • Dagelijkse en maandelijkse rapportering betreffende volumes, cycle times, klantentevredenheid, ... Back-up van de schadebeheerder 

Profiel

  • Je hebt een bachelor diploma in verzekeringen (of gelijkwaardig door ervaring in een gelijkaardige functie)
  • Perfect tweetalig Nederlands/Frans, spreken zowel als schrijven
  • Sterke communicatievaardigheden en positieve constructieve houding
  • Goede organisatie en planning met respect voor afgesproken deadlines

Wat je van ons krijgt

  • Loon volgens ervaring en competenties
  • 100% vergoeding openbaar vervoer
  • Maaltijdcheques €8,00/dag
Gelegen regio station Etterbeek

Interesse? Solliciteer online of stuur ons je cv: brusselslouise@vivaldisinterim.be

Solliciteer