Functie
Jouw belangrijkste taken- beantwoorden van aanvragen van klanten (telefonisch, e-mail, post, website)
- onderhouden van relaties met klanten
- pro-actieve welcome en reactivatie calls doen
- beheren en updaten van de database (CRM)
- beheren en opvolgen van de SEPA Direct Debit mandaten en andere betaalsystemen
- administratieve ondersteuning bieden aan het departement Fundraising (dankbrieven opstellen, verbeteren van administratieve flows, ...)
Profiel
Jouw competenties en profiel- je hebt uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden
- je hebt ervaring met klantenrelaties en met het beheren van een CRM systeem
- je bent tweetalig NL/FR en hebt een goede kennis ENG
- je hebt een uitstekende kennis MS Office
- je weet prioriteiten te stellen en je kan verschillende taken simultaan uitvoeren
Wat je van ons krijgt
De klant biedt- Een voltijds contract (38h)
- Interim optie vast
- Competitief salaris, aangevuld met maaltijdcheques €8,00
- vergoeding woon-werk verkeer volgens pc 319.02