Ref. A-405129
  • Interim

Functie

Voor een van onze klanten regio Vlaams-Brabant zijn we op zoek naar een 'Dispatcher - Service Coördinator'.

Taken :
  • Het opvangen en registreren van service-aanvragen, zodat hier efficiënt en effectief op wordt gereageerd, de meest geschikte technieker naar de service-aanvraag wordt gestuurd en een optimaal gebruik wordt gemaakt van de beschikbare techniekersuren.
  • Het coördineren van service-aanvragen naar de buitendienst techniekers, zodat deze weet wat verwacht wordt, op welke wijze actie moet worden genomen, en dat correct op de aanvraag van de klant wordt ingespeeld.
  • Op adequate wijze alle informatie verwerken in het systeem voor een correcte en snelle afwikkeling (berekening) van de order en tot goede en accurate historisch overzichten te komen.
  • Het afhandelen van en rapporteren over klachten en problemen binnen de verleende bevoegdheden, gericht op het houden van een goede reputatie bij klanten en zo laag mogelijke kosten voor het bedrijf.

Profiel

  • Je bent enthousiast.
  • Je bent oplossingsgericht, gestructureerd en werkt nauwkeurig.
  • Je hebt klantgerichtheid, een vlotte communicatie en empathie.
  • Je hebt een goede tot zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, met bijkomend een goede kennis Engels.
  • Opleidingsniveau: A1 achtergrond, of gelijkwaardig door technische werkervaring
  • Een eerste werkervaring als dispatcher is een pluspunt, waarin planning en coördinatie een groot deel uitmaakte van de dagdagelijkse bezigheden.

Wat je van ons krijgt

  • Een degelijk salaris met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, invaliditeits- en hospitalisatieverzekering.
  • Een degelijke inwerkperiode waarin u kennis maakt met onze producten en organisatie.
  • Een afwisselende baan met verantwoordelijkheid en zelfstandigheid.
Dit alles binnen een organisatie die mogelijkheden voor ontwikkeling en ontplooiing biedt.

Solliciteer