Ref. A-361123
  • Interim

Functie

Voor onze klant, marktleider in reisbijstand, zijn we op zoek naar een DISPATCHER.
Na een grondige opleiding, zal u instaan voor het beheer van de interventies (depannages en mobile checks).
U zal samenwerking met de medewerkers van de centrale, de wegendienst (wegenwachters en field coordinators) en met de externe partners (garages, depannagedienst en takeldiensten).

U schakelt de wegenwachters zo efficiënt mogelijk in om de wachttijden zo veel mogelijk te reduceren. U controleert de gegevens van de klanten en algemene voorwaarden in het contract van de klant. U contacteert de klanten en geeft hen alle benodigde informatie. U bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van uw dossiers en u waakt over de uitvoering van de interventie, om zo een zo hoog mogelijke tevredenheid bij de klanten te verkrijgen.

Profiel

  • Tweetalig FR/NL of NL/FR
  • Communicatief, vriendelijk en geen schrik van de telefoon
  • Een eerste ervaring op een klantendienst of als dispatcher is een plus
  • Goede kennis van MS Office (vooral e-mail)
  • Bereid zijn om in shiften te werken

Wat je van ons krijgt

  • Aantrekkelijk salaris volgens barema( exact salaris te verkrijgen bij sollicitatie) + extralegale voordelen ( Groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, terugbetaling openbaar vervoer)
  • Stiptheidspremies
  • Nachtpremies
  • Vast contract na interimperiode
  • Makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

Solliciteer