Misschien ook interessant voor jou?

Customer Service Medewerker

  • BEIGEM
  • Voltijds
  • Optie vast
ICT Helpdesk Support Engineer (M/V)
Voor onze klant te Brussel zoeken wij een medewerker voor de IT Helpdesk.
  • Oplossen van technische problemen met betrekking tot:
Netwerk (LAN, wifi, VPN, ... )
Laptops, printers, scanners, ...
Telefonie (Mobile, Skype, ...)
Applicaties (Office, Internet Explorer, Citrix, App-V, ...)
Server (Active Directory, Exchange, ...)
  • Technische problemen worden gemeld via telefoon, mail, chat of self-service. Dit kan zowel in het Nederlands, Frans of Engels zijn.
  • Je wordt tevens mee ingezet op de 24/7 stand-by service. Dit gebeurt via een wisselsysteem met de collega's.
  • Ook wordt er een opleiding voorzien van 3 weken waarbij je het ticketingsysteem aanleert alsook de verscheidene technologieën die gebruikt worden bij de klant.
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Niel
  • Voltijds
  • Optie vast
Voor onze klant, een producent van inkten, zijn we op zoek naar een administratief bediende voor de afdeling customer service.

Jouw taken zullen zijn:
  • Opmaken en verwerken van administratieve documenten zoals offertes naar klanten, creditnota's, labostudies, nieuwe klanten, technische fiches, certificaten,...
  • Klachtenbehandeling.
  • Ingeven van de labostudies.
  • Bewaken van de verkoopprijzen.
  • Ingeven van de prijzen in het intern computersysteem.
  • Het bieden van commerciële ondersteuning aan de commerciële buitendienst.
  • Organiseren van evenementen in samenspraak met management assistant.
  • Maandelijks rapporteren van commerciële cijfers in samenspraak met management assistant.
  • Credit control.
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Mechelen
  • Voltijds
  • Optie vast

De firma is gelegen te Mechelen en gespecialiseerd in logistieke distributie.

Doel:
Aan alle klanten een commerciële, consistente, correcte en efficiënte klantenservice aanbieden.

Het takenpakket:
Je staat in voor een combinatie van customer service, klachtenbehandeling en locatiebeheer.
Het takenpakket is zeer ruim, bijvoorbeeld:
 

  1. Uitoefenen van een algemene sleutelfunctie om het standaard service niveau op een constante basis optimaal te houden.
  2. Ad hoc pick-ups organiseren, coördineren en verwerken (invoeren en doorsturen)
  3. OPS-nacht en subco’s informeren i.v.m. o.a. leveringsmodaliteiten, pick-ups,…
  4. Doelgericht problemen oplossen : contact tussen warehouse en subcontractor (= support functie)
  5. Klachten (van gelijk welke aard), telefonisch opvangen en administratief verwerken : dag- en nachtleveringen,
  6. domestic en exportmatig.
  7. Organiseren van service recovery.
  8. Opvolgen problemen i.v.m. dagzendingen.
  9. Inbrengen Dataflex : niet-afgeleverde zendingen NL.
  10. Doorsturen rapportages m.b.t. rertouren.
  11. Doorsturen dagelijkse rapportages naar klanten.
  12. Klanten positief informeren i.v.m. negatieve zendingen. (samenwerking met Locatiebeheer)
  13. Invullen van allerhande administratieve taken met betrekking tot Customer Care.
  14. Doorsturen van claimdocumenten
  15. Nauwe samenwerking met Sales wat betreft klantenbezoeken – stand van zaken m.b.t. klantenissues,…
  16. Op regelmatige basis klanten contacteren met het oog op tevredenheidsniveau : deze resultaten vervolgens communiceren naar Sales.
Lees Meer

Customer service medewerker medical

  • Diegem, Machelen
  • Voltijds
  • Optie vast
TEMPORARY 3 MONTHS

Your responsibilities
Position Summary:
  • Enter customer orders, research and respond to customer inquiries, track orders, communicate information to customers, sales representatives, distributor representatives, marketing, supply chain personnel, and purchasing.
  • Generate deliveries and coordinate shipments with the appropriate warehouse.
Responsibilities: Essential Duties
  • Interacts with external and internal customers at all levels of the company to provide information in response to inquiries about products and services.
  • Handles and resolves customer complaints using good judgment and following guidelines.
  • Receives and processes orders for  products and services.
  • Validates and corrects pricing discrepancies.
  • Manages territory responsibilities after 3 to 6 months of practical experience.
  • Generates, monitors and analyzes reports, including back order, restricted product, allocation cancelation, delivery block, tracking and incomplete order reports.
  • Creates sales history and usage reports for customers and sales representative utilizing SAP BusinessObjects Analysis.
  • Provides release information as well as substitute product information, including product differences.
  • Informs customers about product discontinuations and manages outstanding orders for these products.
  • Works with Clinical and Technical Support regarding product complaints and executes appropriate resolution.
  • Finds a resourceful solution for every customer, involving management as needed, so that the outcome meets the needs of both the customer
  • Manages sales and marketing request for sample products, following all state and federal requirements.
  • Utilizes SalesForce.com for retrieving product release information, sharing information and creating activities for sales.
  • Provides emergency service after hours, weekends and holidays.
  • Monitors training requirements and completes in a timely manner.
  • Follows Standard Operating Procedures.
  • Advanced computer knowledge and navigational skills
  • Proficient in MS Office, SAP and SalesForce.com, advanced Excel skills preferred
  • Ability to prioritize work load and work independently a must
  • Capacity to adapt to frequent changes to product lines and processes
  • Strong verbal and written communication skills
  • Ability to work quickly and effectively with attention to detail, handle all types of situations and meet deadlines
Lees Meer

Customer Service Medewerker

  • Brussel
  • Voltijds
  • Optie vast

De firma is een internationaal klantencontactcenter met unieke ervaring en knowhow in de zorg voor klanten van openbare dienstverleners, zoals energiebedrijven, steden en gemeenten en de bank- en verzekeringssector. 

De firma telt in België meer dan 800 medewerkers in de vestigingen in Mechelen, Ieper, Gent, Brussel, Gosselies en Eupen.
We zoeken voor verschillende vestigingen tweetalige klantenadviseurs (m/v):

Functie?

Enthousiaste klantenadviseurs

Je beantwoordt telefonisch inkomende klantencontacten efficiënt en vriendelijk in beide landstalen (NL en FR). Dankzij een stevige opleiding bij de start ben je in staat om de klant onmiddellijk te charmeren.

 

Lees Meer